本报讯（记者张嫱 通讯员陈立晔）“以前申请工会帮扶，证明材料要准备一大堆，来来回回跑好几趟。现在只需手机上传一份银行流水、线上签个字就行，太省心了。”11月5日，体验过“智扶”系统线上申报流程的山东青岛职工梁师傅说。

梁师傅口中的“智扶”系统，全称是“青岛工会智能帮扶系统”，由青岛市总工会打造，于8月上线运行。该系统以数字赋能、流程再造为核心，搭载线上自助申报、跨部门数据核对、AI智能审核、动态档案管理、全流程溯源5大核心功能模块，为困难职工帮扶工作打造数字化、智能化、精准化的全新模式。

过去困难职工申报帮扶需要自行准备9项纸质材料，还要跑多个部门盖章、开证明。“智扶”系统上线后，职工仅需提供收入银行流水一项纸质材料，帮扶申请书、授权书全部线上确认，其余证明材料由系统后台自动调取、核验。

审核环节同步“瘦身”。以往困难职工帮扶审核依赖基层工作人员逐项核对材料、手动计算收支、人工判断困难等级，工作人员经验不同，审核质量参差不齐。如今，系统提前录入各项救助规范，搭载AI智能研判算法，自动完成数据比对、收支核算、等级匹配，将原有5个人工环节精简为“系统智能研判+人工重点复核”2个步骤，审核环节压缩60%以上，整体节省约3个工作日，相当于为每个基层工会配备了一名经验丰富的帮扶专家。

“以前审核一户材料要核对十几项信息，工作量大不说，还容易出错。现在系统自动完成大部分核验，我们只需要复核异常项，效率大大提升。”一名基层工会工作人员说。

针对部分职工不熟悉救助政策、不会主动申报的情况，青岛市总工会职工服务中心借助“智扶”系统，定期从职工互助保障数据中筛查医疗自付费用较高的职工，形成帮扶线索推送至基层工会，由帮扶联系人入户核实家庭经济状况，符合条件者通过系统快速建档。

长期患病的职工宋师傅就是受益者。系统筛查到他的情况后，工会工作人员主动上门核实，很快帮他建档，并立即落实困难职工医疗救助7.81万元、生活救助0.55万元，互助保障金1.74万元同步到账，共计10.1万元。职工服务中心还同步启动立体帮扶机制，将他的信息推送至年底互助保障会员救助范围，按程序申请后续帮扶。

同时，针对困难职工家庭子女就学等实际需求，系统也将持续跟踪匹配相应帮扶资源，让救助不止于“发一笔钱”，而是形成“资金救助+后续跟踪”的全链条保障。

据了解，青岛工会每年5月、11月集中开展两次困难职工档案动态调整，以往调档全靠人工整理台账、逐条核对数据。以2026年度上半年为例，仅175户在档困难职工家庭的档案梳理，就涉及收入、财产、致困原因等方面的3500余份材料交叉核验，工作量大。系统上线后，档案管理模块自动汇集职工家庭收入、医疗支出等变动信息，工作人员只需确认系统标记的异常项即可完成等级复核，调档效率和精准度大幅提升。