本报讯（记者黄洪涛 通讯员瞿雨凡 姜浒）街头热浪翻涌，室内清凉来袭。7月22日上午，江苏省苏州市户外劳动者服务总站内，市总工会开展了一场以“问需新业态·按需送清凉”为主题的高温关爱行动。首批冰垫面向外卖骑手等新就业形态劳动者免费发放，为烈日下的劳动者送上实打实的清凉装备。

这份恰到好处的清凉，源自一位外卖骑手几天前的“随口一说”。7月17日，苏州市总工会在户外劳动者服务总站开展一线劳动者送清凉慰问活动，面对面了解大家的工作作息、休息保障与实际需求。交谈中，来自淘宝闪购姑苏区苏州大学站的骑手倪桂英聊起，站里同事买的一款冰感坐垫特别实用，能缓解长时间骑行的闷热感。说者无心，听者有意，参与慰问的工会干部把这个“小需求”默默记在了心上。

发放现场，一块块冰垫整齐码放，工作人员耐心讲解使用方法与存放注意事项。前来领取的劳动者有序排队，有人拿到手便在车上安装试用。“跑一天单，车座晒得发烫，坐着特别难受，这个冰垫送得太及时了！”不少骑手表示，这份看似不起眼的小装备，刚好解决了高温天里的大烦恼。

拿到坐垫的倪桂英更是惊喜：“这就是我同事买的那一款！”原来，在7月17日收集到需求后，苏州市总工会第一时间协同负责户外劳动者服务总站运营管理的苏州工业园区社创中心启动需求快速响应机制。工作人员主动添加倪桂英微信，详细确认坐垫款式、使用体验，随后快速完成选品、采购与派发。

短短5天时间，骑手的“随口一说”，便转化成了收获感满满的关爱行动。