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让外卖骑士成为有尊严有前景的“发展型新职业”

来源:工人日报客户端
2026-05-19 15:17

5月17日,外卖骑士迎来了自己的节日——推动骑士职业升级、推出城市骑士“橙意计划”以来,淘宝闪购举办首届城市骑士节。这次骑士节上,淘宝闪购宣布启动橙意计划2.0,进一步加大投入,全新升级骑士职业保障与成长发展体系;同时,现场对年度优秀城市骑士们进行表彰。

在业内人士看来,“橙意计划”的迭代升级开启了骑士职业化建设的新阶段,正稳步推动城市骑士成为受认可、有前景的新职业。

近年来,随着以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起,外卖骑手等新就业形态劳动者群体迅速崛起,成为我国职工队伍的重要组成部分。但在一些人看来,送外卖是一份带有过渡性质的工作,是劳动者暂时落脚、迫于生计的权宜之计。

但事实上,在政策支持、平台投入、社会认可等多重力量推动下,骑士这一职业正摆脱“临时过渡岗”的刻板印象,朝着收入有保障、权益有兜底、发展有路径的稳定职业迈进。

在政策层面,近年来从中央到地方密集出台了多项政策,从收入、职业伤害保障、算法优化、职业发展、城市融入等多方面给予骑手全面关怀。最具标志性的突破是,今年骑手职业伤害保障将实现全国全域覆盖,从局部试点迈向全国普惠,骑手个人无需缴费,由平台承担相关费用,从制度层面彻底解决了从业者最核心的安全兜底难题,极大提升了职业的稳定性与安全感。

在算法优化方面,自今年1月《生活服务类平台算法负面清单(试行)》实施以来,淘宝闪购、美团、滴滴、满帮、货拉拉等平台积极响应,已实施优化改进措施63项,承诺遵守算法要求139项,限期推进125项,在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。美团取消超时罚款,淘宝闪购实现超时免罚全覆盖,京东外卖正逐步减少直接扣款处罚措施。

与此同时,骑手职业发展路径愈发清晰,从一线骑手到站长、区域运营、物流管理,阶梯式晋升通道全面打通,不少骑手实现了职业转型与能力提升。社会荣誉等配套体系也逐步健全,多名骑手获得全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉,让这份职业的社会认可度持续攀升。

外卖平台加大投入,则为骑士职业化进程注入新动力。以“橙意计划”为例,该计划由阿里巴巴和蚂蚁集团及旗下20多个品牌联合推出,围绕骑士保障激励发展,系列举措包括全面加强骑士保障,加码激励爱心善举、加码帮助困难骑士、加码支持骑士及子女就学等。

近一年来,“橙意计划”成果丰硕:推出行业首个职业制服,为超过百万骑士免费焕新;首次养老医疗社保覆盖全国直营城市,面向全部骑士提供社保补贴;首设17城市骑士日,累计关怀超400万人次;同时善行激励近200位骑士,单笔最高奖励超12万元;帮扶大病家庭200多个,还支持近300名骑士“求学圆梦”免费上大学。

同一年,城市骑士作为一线劳动者百年来首次登上《福布斯》封面,还首次获选媒体年度人物,把这份职业做成了骑士们自己的荣光。

此次骑士节上,随着骑士节宣布“橙意计划”全面升级,淘宝闪购将推出更多重磅举措:淘宝闪购联合阿里集团蚂蚁集团旗下业务品牌、爱心商家、公益机构和社会力量,一起成立“橙益联盟”,共同加码更多权益,共建温暖可持续生态;进一步夯实职业保障;围绕“衣食住行用”全面升级;推出面向残障骑士和女骑士的专项保障,进行派单优化、相关订单自主选择。在公平和友好的就业支持外,女骑士还有拒绝重单、夜单无责取消等权益,并提供女性重疾险,推出防骚扰机制等。这些举措让骑士的职业保障更有温度、更显公平。

职业本无高低贵贱之分,每一份劳动都值得尊重。骑士的蜕变,不仅是新业态发展的缩影,更是社会对劳动价值认知的进步。当“奔跑”也能铺就向上成长的道路,当平凡岗位也能绽放光彩,城市骑士这一职业定将蜕变为一份有尊严、有保障、有前景的“发展型新职业”。(工人日报客户端记者 杨召奎)

责任编辑:蔺凯伊

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