中工网评论员 李靖

近日，“多家酒店做不到床单一客一换”的话题登上热搜。《南方日报》记者暗访维也纳、希尔顿欢朋、城市便捷、麗枫等多家知名连锁酒店发现——有的酒店在客人入住后次日枕套、床单未更换，有的对未使用的浴巾、面巾不予更换，还有的水杯未清洗消毒……广东惠州仲恺高新区相关部门通报称情况属实，已开展核查处置。

酒店行业的类似问题早已不是第一次被“抓包”。前几年的暗访调查，已经给消费者带来很多“震撼”，也迫使不少人出门住宿时自带的一次性用品越来越多，有人甚至随身携带可以检测卫生情况的工具。额外增加出行成本不说，主要是“心累”——住宿，竟变成一场处处提防“雷区”的折腾！

这些乱象几乎年年被曝光，年年“整改”，却年年“复发”。一来违法成本较低，被罚一次不痛不痒；二来难以形成有效的常态化监管，检查一过，一切照旧；三来消费者维权困难，肉眼看不见的污渍，如何能检测、指证？

无论是出游还是出差，住得干净、放心是人们最基础的诉求。“供顾客使用的公共用品用具严格做到一客一换一消毒”，这是酒店行业不可逾越的硬性要求，守住这一底线，不能只靠媒体暗访曝光，也不能依赖“专项整治”，而须建立长效机制。比如，通过常态化开展随机抽查与突击检查，进一步加大惩处力度，将屡出问题的商家纳入行业失信名单并公示；探索数智化监管手段，开发相关卫生监督平台等。

“一客一换一消毒”不能只靠商家自觉和“良心发现”。住店，更不应是一场“开盲盒”式的卫生冒险。随着文旅产业的发展，随着人们对酒店服务需求的不断增多，如何把“一客一换一消毒”压实、如何把住宿卫生做成金字招牌，不能“无解”。