北京日报记者 黄品超

近日，气温明显下降，公交站台上的金属座椅冰凉，让候车乘客“想坐又不敢坐”。

北京日报记者观察发现，在朝阳门外大街、南锣鼓巷周边、门头沟新桥大街等多处车站站台，座椅上已铺好了一层坐垫，为候车人送上一份触手可及的温暖。

这项暖心举措，朝阳区的公共文明引导员已经坚持11年。朝外街道公共文明引导员中队长许春英回忆，2013年时，她发现不少老人买菜、看病归来身体疲惫，却因座椅冰凉而不敢就座，由此萌生了制作坐垫的想法。“当时人手不足，直到2015年有条件了，我们才开始动手制作。除了我们自己编织的坐垫，银行等单位还给我们捐献了透明防雨材料。”许春英说。

“暖心坐垫”还有不少。在东城区，南锣鼓巷西行站台、交道口北行站台的公共文明引导员自备泡沫、胶带、棉布等材料，为站台座椅加装了软垫。在海淀区，北太平庄东向西辅路公交站台客流量不少，前往北医三院就诊的老人常在此候车。公共文明引导员观察到老人不愿坐在不锈钢座椅上，就自备保暖坐垫改造站台座椅。

下午4点50分，记者在门头沟区新桥大街公交站台看到，候车长椅上的花布坐垫图案精美，针脚密实，上面还铺了防水布。同样的场景，还出现在冯村公交站台。红白相间的坐垫内层加绒，既实用又美观。

“往年我们会提前到岗拿塑料布罩上坐垫避免被淋湿弄脏，今年我们干脆在坐垫上再贴上一层胶带，彻底解决雨雪问题。”门头沟区公共文明引导员三中队队长姜翠萍告诉记者。

“自2011年起，门头沟区公共文明引导员就开始为公交站台座椅自制坐垫了。”门头沟区协调办专职副主任刘焕敏说。15年前的冬天，公共文明引导员一中队新桥站组组长杨秀云在站台值勤时，看到一位老人站着等车，椅子空着也不坐。杨秀云上前询问，老人告诉她：“椅子太凉，坐不下去。”这句话深深印在了她心里。当晚回家，她翻出家里的旧褥子和碎布头，连夜缝了第一个坐垫。第二天带到站台，往长椅上一放，候车的乘客个个说好。从那以后，做椅垫就成了新桥站组每年入冬前的“必修课”。

如今，北京不少公交站台上的“暖座”，已经成了街头一道流动的风景。小小的坐垫，传递的是人与人之间的暖意。文明引导员们不仅在挥旗、指路、维持秩序，更在细微处发力，用一颗真心，把温暖缝进市民的日常。他们的善举让“用心服务”和城市温情有了更具体的模样。