前不久,山西某医院一名实习护士发布了一组产科手术现场的照片,其中一张未给患者打码,露出隐私部位,引发网友热议。事件发生后,该院立即责成该实习护士删除违规内容,并终止其实习资格。同时,院方向患者及家属当面致歉并诚恳沟通。
手术室本是抢救生命的神圣之地。然而,有人却把手术室的私密场景当成朋友圈的“素材库”公开传播炫耀。此举不仅背离了医务人员的职业道德,也损害了患者的合法权益。“以后到医院看病,我的隐私会不会也被泄露?”成为很多患者的质疑和担忧。
近年来,患者隐私泄露事件时有发生。有的机构或个人在妇科手术直播中暴露患者隐私部位;有的擅自传播患者就医信息和隐私照片;有的把名人的电子病历截图发到网上;有的把孕产妇信息“精准”贩卖给商家……这些行为令人愤怒,更令人不安。如果放任不管,不仅影响医疗行业的形象,还可能加剧医患矛盾。
医疗健康信息属于个人隐私,理应受到法律保护。一个人生病,本来就承受着生理和心理的双重痛苦,一旦个人隐私被曝光,还要额外承受社会舆论带来的精神压力,可谓雪上加霜。如果患者的医疗信息可以被随意公开泄露,谁敢说自己不会成为下一个受害者?因此,保护患者隐私,不仅关乎公民的生命安全和人格尊严,更关乎社会的公平正义和文明水平。
对于医疗机构和医务人员来说,为患者保守秘密是一条基本准则,也是一条不可逾越的底线。无论出于什么动机,都不能泄露患者隐私,这既是医学伦理道德的要求,也是国家法律法规的要求。例如,民法典规定,“医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者的隐私和个人信息,或者未经患者同意公开其病历资料的,应当承担侵权责任”;基本医疗卫生与健康促进法规定,“医疗卫生机构、医疗卫生人员应当关心爱护、平等对待患者,尊重患者人格尊严,保护患者隐私”。因此,医务人员既要加强职业道德修养,更要提高法治意识。守住患者隐私,就是守住医者的良心、守住医疗行业的底线。
医学是爱的产物,信任是医疗的基础。从本质上说,医患关系是一种“信托关系”,患者之所以愿意把生命交给医生,是因为他们是“值得托付生命的人”。在医疗信息不对称的背景下,患者对医生的信任源于对其专业能力与职业操守的认可。如果医生违背职业操守,让患者的隐私随意被看见、被传播、被利用,就会动摇医患信任的基础,甚至引发医患冲突。因此,医务人员应恪守仁心仁术,加强医学人文关怀,建立覆盖诊疗全流程的隐私保护制度。例如,医生在对患者隐私部位进行检查时,应注意拉帘或关门遮挡;医院电子屏幕显示患者信息时,应充分考虑患者隐私,尽量隐蔽敏感信息;医院在开展教学、科研、观摩等可能侵犯患者隐私权的活动前,应取得患者的知情同意……通过改善医疗服务细节,体现人文关怀温度,为患者提供更安全、更舒适的就医环境。
保护患者隐私,还需筑牢医疗信息安全的“防火墙”。随着医疗信息化日益普及,医疗机构应牢固树立患者隐私保护意识,将其作为医疗活动和运营管理的基本原则,对泄露患者隐私行为保持“零容忍”。事实上,患者信息泄露风险并非发生在某个孤立节点,而是贯穿于医疗活动的所有环节。只有层层把关、时时预警,才能从制度上保护患者的合法权益,维护医疗行业的良好形象。例如,医院在电子病历系统中设置水印,即时显示登录人员的工号和查阅时间,做到有迹可查;发现医务人员违规拍摄患者隐私的情形,应及时提醒并追踪溯源,避免传播扩散;对于故意泄露患者隐私的责任人,应严肃处理并依法追究责任,以儆效尤。
大数据时代,每个人都是“数字人”。任何一个数据的背后,都可能关联着个人敏感信息。当前,我国正在推进全民健康数智化建设,如何更好保护患者隐私,是一个无法回避的新课题。希望广大医疗机构把维护患者利益放在首位,让每一位患者都能安心就医,为构建和谐医患关系营造良好环境。(白剑峰)





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