本报评论员 陈曦

当处理和甄别信息的成本被推高，人与人之间的信任该如何建立？这是技术演进过程中我们必须跨越的关卡，是社会发展必须作答的命题。期待各方协同发力，筑牢信息时代信任基石，夯实数字社会文明底座，不断推动技术向善、人心向暖。

“孩子卧病在床、身上插满管子，哭着说难受，我看着特别揪心，当即就捐了款。”据9月14日《检察日报》报道，上海市民韩先生刷到一条重病求助视频，被患儿治病经历触动后主动献出爱心。三天后，他刷到另一个发布相同治病视频的同名账号，而简介里的信息却完全不同。韩先生私信该账号博主核实情况，对方说从没放过收款二维码，也没收到过韩先生的捐款。韩先生这才意识到之前那个是仿冒账号，自己被骗了，随即报警。

上述事件是典型的“影子账号”骗捐陷阱。所谓“影子账号”，指假冒他人身份、批量搬运其账号内容的高仿账号。近年来，一些重病患儿家长选择在网络平台上发布求助视频，这很可能是耗尽积蓄后的无奈之举。一些“影子账号”利用网友朴素的善意与信任，将他人苦难当作牟利工具，冒充患者家属，盗用患者信息与视频资料，绑定个人收款码，以此牟利。如此行为不仅有悖公序良俗，还会消耗注意力资源、透支社会信任。

一段时间以来，多地办结多起利用“影子账号”骗捐的案件。此类骗局的存在，一则源于一些心术不正者“狡兔三窟”。如先伪装成捐款者要求核实患者信息，进而“偷走”患者身份证、户口本、病历等图片资料；盗取相关素材并加以微调后在其他平台上创号传播；被一位家属打假后，便另寻其他患者继续骗捐。二则源于此类行为违法成本和维权成本不对等。相关案件中，不法分子动动手指就能复刻他人账号，而很多患者家属没有足够精力检索和举报仿冒者，被骗捐者往往也因涉案金额小、取证难度大而自认损失，这些进一步助长了“影子账号”的气焰。

移动互联网时代，社会互助半径进一步拓宽，点滴善意可以借助网络以更高效的方式汇聚。重拳打击“影子账号”，让爱心抵达真正需要的人，是维护网络互助生态的必要之举。一方面，应夯实平台审核责任，督促其做好反诈防骗提示，推动其从“事后封禁”走向“主动识别”，从“单点治理”走向“跨平台协同”；另一方面，《个人求助网络服务平台管理办法》对个人求助网络服务平台的信息发布和资金归集、管理、拨付等做出了详细规定，当个人求助越来越多发生在社交平台、短视频平台上，如何将其纳入规范化、法治化轨道，考验着治理智慧。

事实上，除冒用患者身份骗捐外，“影子账号”还蔓延到其他领域。比如，一些博主仿冒公众人物带货、仿冒明星艺人骗取用户打赏、仿冒券商团队诱导粉丝投资，甚至仿冒官方机构散播不实信息引流……类似行为不仅涉嫌侵犯他人肖像权和信息网络传播权，还涉嫌侵害知识产权和著作权。而人工智能等新技术的出现，让“李鬼”账号的运营门槛更低，更加难以辨别。今年6月，中央网信办开展为期3个月的“清朗·整治账号名称信息乱象”专项行动，集中整治名称冒充、身份伪装、夹带违规信息、名称信息黑灰产等4类突出问题，取得了显著成果。未来，相关治理还有必要进一步精细化、常态化。“影子账号”乱象再次警示我们，数字时代“眼见不一定为实”“有图不一定有真相”。当处理和甄别信息的成本被推高，人与人之间的信任该如何建立？这是技术演进过程中我们必须跨越的关卡，是社会发展必须作答的命题。

在不断迭代的网络生态中，守护信息环境的真实可靠，不能仅寄望于普通用户练就“火眼金睛”，更需要监管部门当好“守门员”，让规则跑在风险和问题前面；需要网络平台把好“入口关”，在流量分配中唯真唯实唯善唯美。期待各方协同发力，筑牢信息时代信任基石，夯实数字社会文明底座，不断推动技术向善、人心向暖。