本报讯（记者陈华 通讯员马宗耀）“工会暖新礼包”应该装什么？怎样才能送到新就业形态劳动者的心坎上？安徽省淮北市总工会跳出传统慰问物资的固有思路，沉到站点，走近司机、骑手、快递员，面对面问计问需，筛选出品牌保温饭盒、洗衣液、洗发水组成的礼包“新三件套”，件件实用、事事刚需，让慰问物资实现精准暖心。

“慰问不是简单送物资，要送他们需要但平时舍不得买的，自己和家人能用得上、消耗又快的东西。”淮北市总工会工作人员意识到，新就业形态劳动者的礼包配置要多听一线劳动者自己怎么说。

如何让暖新礼包从“工会觉得合适”变为“职工真正需要”？淮北市总工会转变服务思路，主动走出机关、下沉网点。他们把调研现场设在司机之家、快递驿站、外卖站点、街头工会驿站，利用劳动者接单间隙、休息空档，与大家面对面唠家常、听心声、收诉求，精准摸排大家“需要却舍不得买、常用且消耗快”的刚需好物。

“天天在外跑单，自带的饭菜没多久就凉透了，想买个品质好的保温饭盒，日常舍不得单独添置”“户外奔波出汗多，洗发水消耗量比较大，家里常备常缺”“洗衣液是居家刚需，全家日常使用消耗快，实实在在用得上”……一线劳动者的真实心声，为礼包优化配置提供了最鲜活、最接地气的参考依据。

结合收集到的新就业形态劳动者心声，淮北市总工会对慰问物资清单进行优化升级，最终确定品牌保温饭盒、洗衣液、洗发水“新三件套”组合，兼顾实用性与高性价比，打破慰问物资“惯性清单”。

“没有花架子，全是实打实的关怀，这个礼包太实在了，每一样都是日常用得上的。”领到暖新礼包的快递小哥李师傅欣喜不已，“工会真正摸清了我们的需求。”

据了解，淮北市总工会将持续聚焦新就业形态劳动者诉求，把一线调研作为服务的第一道工序，推动慰问关怀从“标准化供给”向“定制化服务”转变，精准匹配劳动者多元化、个性化需求，让工会“娘家人”的温暖可感可用，让每一份问候都精准落地、直抵人心。