本报讯（记者李丰 田程）“拖了好几年的欠薪和社保问题，没想到打一通热线，两个星期就解决了。”10月8日，谈及贵州省赤水市总工会的暖心帮助，职工贾先生感慨道。贾先生的父亲早年遭遇企业欠薪、社保未缴纳的难题，一直没有解决。一通职工服务热线，让这个遗留的维权难题快速落地办结，而这正得益于赤水市总工会创新推出的“如我+”换位思考工作机制。

近年来，赤水市总工会坚持党建引领，紧盯欠薪、社保断缴等职工痛点，秉持“职工之事如我事”的工作理念，建立“如我+”换位思考工作机制，全程站在职工立场想问题、办事情，统筹线上线下服务资源，联动各方协同发力，为广大职工和新就业形态劳动者等送上有速度、有力度、有温度的维权保障。

为了提升职工维权效率，赤水市总工会依托“如我+”换位思考工作机制搭建数字化维权服务平台，打通诉求受理、分流交办、闭环处置完整链条。借助12351工会服务职工热线全天候接收职工群众诉求，落实专人对接跟踪，实行限时办结制度，做到职工诉求“事事有回音，件件有着落”。

今年以来，数字化维权服务平台共收到职工维权咨询和诉求20余条，诉求响应率达100%，办结率超过98%，平均办理时长相比传统模式缩短60%。同时，劳动法律条文、维权办事指南、典型案例通过线上渠道持续推送，把普法课堂搬到职工“指尖”，从源头化解劳动纠纷。

此外，在“如我+”换位思考工作机制推动下，赤水市总工会与当地街道社区、产业园区等部门联合升级打造暖心驿站，集维权接待、普法宣传、就业帮扶等12项服务功能于一体。

据介绍，自“如我+”换位思考工作机制实施以来，赤水市总工会累计接待职工来访110人次，办结法律援助案件9件，妥善处置各类维权事项25件，帮助职工追回欠薪，争取经济补偿合计23.9万元，职工满意度98.5%。