中工网评论员 李嘉宇

“7天免费试用”，一不留神就被扣走数百元年费？近日，多邻国APP陷入扣费争议。多位用户反映，在该APP点击7天免费体验后，“被扣除738元年费”。对此，相关客服解释称，“只是绑定免密支付，7天后不取消才扣费”。

对诸多软件和平台来说，“免费试用”都是一种常见的营销手段，真免费自然是极好的，怕就怕，把“免费”当成诱饵，点击之后有其它绑定扣费的操作。

相关客服回复记者时称，“免费试用到期时会提前2到3天发消息弹窗提醒，用户看到提醒后，可以关闭自动续订，就不会扣费”。听起来用户确实有取消的机会和选择，但为什么非要采取这种需要额外操作还有些折腾的方式呢？人们一个不留神或者忘记了，都可能被扣费，若再想“退费”，可就困难了——现实中，类似的情况不在少数。

视频会员、网盘服务、线上保险……时下，一些APP的通行套路，人们并不陌生：关键提示缩成页面角落的小字、取消入口折叠在层层菜单之中，扣钱的时候“全是坦途”、退钱的时候“山路十八弯”，“躲猫猫”水平一流。如此反差和刻意，不就是盯上了用户的钱包吗？

针对自动续费乱象，相关法律和规定早已划出红线——自动续费前须以“显著方式”提请消费者注意，并为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。只是这“红线”的落实情况，不容乐观。

套路式续费，肯定不是什么高明的挣钱之道，利用用户的疏忽和遗忘获利，不仅不可持续，还会把自己的名声、口碑搞砸。把扣费规则明明白白地摆在显眼位置、把取消订阅的操作设计得跟扣费时一样简便、畅通退费渠道，让用户拥有真正的选择权，真不是多高的要求。正经商家，做起事来没必要“鬼鬼祟祟”的。

花钱买服务，应是意思自治和双向奔赴，而非精心策划的单向收割。“自动被续费”式套路，该收场了。