中工网评论员 李靖

8月16日，央视曝光了云南低价游“赌团”乱象：直播间宣称“999元五天四晚吃住玩全包”，实际上行程被四家机构层层转包，各种强制消费接踵而至，导游还辱骂游客“不买东西就是搅屎棍”。云南省文旅厅当晚通报表示将展开调查。

“赌团”这种畸形玩法在业内早已不是秘密：组团社亏本揽客，地接社亏损接团，靠购物回扣和自费项目“赌”一把回本。当游客被视为待宰的“赌资”，旅游体验自然无从谈起。

云南省文旅厅表态迅速，值得肯定，问题是，类似的曝光几乎年年上演，云南更可谓是重灾区”：仅2025年，该省就有“导游辱骂未购物游客‘死猪不怕开水烫’”“699元云南双人游遭强制购物”等事件冲上热搜。为此，当地也拿出了一系列规范和整治旅游市场秩序的措施，比如推出《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》、发布文旅市场“红黑榜”等。不过，从上述曝光来看，相关问题仍未根除。

斩断“赌团”利益链，不能仅靠应急式“救火”。监管部门不仅要查处个案，更要查清整个利益链条，让各个环节的违规受益者都付出必要的代价；要落实更透明的旅游产品定价机制；要进一步畅通相关投诉维权渠道；要优化、调整导游薪酬制度，等等。

当然，对低价团，消费者也要有更清醒、理性的认知，某种角度上，选择低价，便是选择了“便宜没好货”“体验不舒适”。

云南的风景是诸多国人向往和无法拒绝的，但如果总是有骂游客、强迫游客、粗暴对待游客之类的事情发生，人们的脚步一定会放慢，也一定会“三思而后行”。千万不要小看个别“赌团”对整个行业、地域的杀伤力。擦亮旅游业的“金字招牌”，要用常态化、制度化的手段筑牢底线，更要以真诚、贴心的服务传递温度。如此，游客才能放心而来、满意而归。