宁夏日报记者 张涛 实习生 杜巾杰

“说好6月底退钱，如今到了7月，一分钱都没见着！”银川市民秦女士遇上一桩闹心的培训机构预付费退费纠纷。律师支招：顺利要回预付学费要学会这些方法。

今年3月，秦女士花费4080元为孩子报了48节篮球课，仅上了1节课，培训机构便以经营不善为由突然停课，提议学员转至其他培训机构上课。秦女士实地考察后，因场地、通勤问题拒绝转课，5月23日和商家协商退还剩余课时费3956元，负责人当场承诺6月底全额退款。

可等到7月6日，退款杳无音信，商家也未主动说明情况。翻看合同，条款清晰约定：机构单方停课，须在15个工作日内退还剩余学费并支付违约金。无奈之下，秦女士拨打12315消费者投诉举报热线投诉。

北京大成（银川）律师事务所律师孙龙解读，培训机构因自身经营问题无法履约，无依据单方面延期退款，已构成根本违约。商家资金周转难题属于自身经营风险，不能转嫁给消费者。律师梳理三套维权办法：一是留存转账记录、合同、聊天记录等全部证据，向商家发送书面退款催告；二是催告无果，向市场监管、教育部门投诉，借助行政力量施压；三是涉案金额适用小额诉讼的，消费者可自行向法院起诉，低成本维权。

律师提醒广大家长，预付式消费一定要收好发票、课时单。一旦培训机构出现停课、搬迁等异常，别轻信“再等等”的说辞，及时维权，避免商家失联、钱款受损。