随着各地高考成绩陆续公布，志愿填报成为考生和家长面临的又一“大考”。各类高考志愿填报咨询机构也进入了业务高峰期，记者调查发现，市面上相关机构收费从数百元到数万元不等，一些机构到底能提供怎样的服务？

高考志愿填报市场火热

收费价格悬殊

实为销售岗

制造焦虑促成交

另一位知情人士入职的这家郑州高考志愿填报服务机构同样重视“立人设”。销售人员化身“老师”接近家长，将其一步步带入营销流程中。

在直播间吸引关注后，部分机构会抓住所谓的“黄金24小时”，把学生家长从公开平台引流至微信群。进群后，一些机构安排的“托儿”频繁互动，营造出学生家长积极咨询、老师专业解答的假象。

对这些家长，部分机构会以打标签的方式进行筛选，并根据意愿强弱采用不同的营销话术。

在志愿填报截止前，会通过渲染时间紧迫感等⽅式，放⼤志愿填报风险，制造焦虑情绪，刺激考⽣家⻓尽快下单。

行业乱象起底：咨询师多为短期临时工

全套填报方案全靠AI拼凑

在央视曝光的暗访画面中，记者在案例里看到，所谓的高报师很多都是伪造了身份，没有证书就直接P图，咨询师一半是在校大学生，绝大部分入职不到两个月。对AI的依赖更是令人咋舌。一位咨询师面对镜头坦言：“我一般都叫AI给我写一个，我就必须得看着念，我自己都不知道在讲什么。”此时，手机屏幕上赫然显示着AI工具的对话框，咨询师正机械地朗读着AI生成的讲稿。

而在私下培训中，主管更是直接指导员工如何利用AI来回答家长的咨询：“这个低分的孩子，性格内向……这几个你就跟他推，不要选，你在这个上面问就好了。”画面中，员工正熟练地向AI工具输入指令，并将生成的推荐话术直接作为“独家规划”输出。

此外，针对中低分考生，机构刻意偷换学历、就业概念：比如把自考本科助学班包装成统招全日制本科，刻意隐瞒其成人继续教育属性。整套服务成本极低，却利用家长升学焦虑赚取高额差价，这也是本次乱象曝光的核心矛盾——机构收取高昂服务费，但利用考生和家长的焦虑心态，放大信息差、隐瞒真相、倒卖免费AI，却并未提供与收费相匹配的精细化、个性化服务。

律师解读：警惕机构虚假宣传

踩坑后留存证据合法维权

志愿填报是人生规划的重要一环。针对当前高报市场不提高自身专业水平，反而走“套壳”AI、倒卖免费内容等捷径的乱象，四川纵目律师事务所曾雨律师指出，“高考志愿规划师”目前尚未被列入人社部公布的《国家职业资格目录》，行业缺乏统一的准入标准与职业认证体系。若机构故意对外以“内部专家”“包录取”等不实信息进行宣传，考生及家长基于对上述虚假信息的信赖与机构达成服务协议，机构的行为即构成消费欺诈。

同时，根据《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款规定，服务的内容、提供者、形式及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告。为此，曾雨律师建议有关部门尽快研究制定高报师的考核标准，组织开展统一测试并颁发相应职业资格证书，以规范行业秩序、提升服务质量。

对于已经踩坑受损的家庭，曾雨律师建议通过可信时间戳等取证工具，对机构在线上发布的宣传广告等进行固定取证，同时通过线上沟通、线下面谈录音等方式，主动收集机构虚假宣传、承诺无法兑现的证据。将上述证据收集好后，可向有关部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。

来源：央视新闻、经视直播、红星新闻、光明网等

工人日报客户端【打工新鲜事儿】第1553期