工作感悟：成长就是一次次勇敢转身，从熟悉的地方起身走向一片未知领域，每一天的奋斗都是向阳生长。如今回头看，成长就是把每一步走过的路，都变成自己的底气。

初入职场，高雅倩是114查号台的一名话务员，每天重复说着“您好，114为您服务”这句话。如今，作为河北联通衡水分公司创新业务总监，她嘴边挂着的词变成了“平台”“数据”“场景”。从话务员到创新业务带头人，从传统通信到数字赋能，二十年的跨越，让她对“成长”二字有着深刻的体会。

“那时每天要接上百通电话，面对不同的人，回答不同的问题。‘您好，请问您要查哪里’这句话说了无数遍，但我始终要求自己每一遍都带着温度。”高雅倩说，这段经历，让她练就了精准的记忆力，也学会了在重复中寻找意义，创下了“服务0差错、客户满意100%”的纪录。如今回想起来，她觉得那其实不是多了不起的本事，“只是多了一点耐心，多了一点用心。”

一场比赛改变了高雅倩的职业轨迹。2014年，国务院国资委和人社部联合举办第四届“中央企业职工技能大赛”，高雅倩从市公司一路拼到省公司，再到联通集团，最后代表中国联通站上了全国总决赛的舞台。和她同台竞技的，是中国移动、中国电信、航天科技、国家电网等单位的顶尖选手。那一次，高雅倩获得了银奖，被授予“中央企业技术能手”称号。奖牌背后，是无数个挑灯夜战的备赛，是反复打磨细节的执着。但更重要的，是她发现自己还能走得更远。

2018年，高雅倩调至创新业务中心，担任信息化项目解决方案经理。这是一次“跨界”，也是一次“清零”。三十多岁的年纪，她又仿佛回到了学生时代——买书、听课、记笔记。那些笔记本越写越厚，大到平台技术融合，小到字体字号，她都一一记下。如今，这些笔记本成了部门内部的“百科全书”，同事们遇到拿不准的问题，常会来翻一翻。“那时候真的是用功好好地学了。”高雅倩笑着说。

饶阳耿长锁纪念馆的VR项目，给高雅倩的感触最深。那是衡水联通第一次做VR全景项目，她作为项目经理全程牵头。第一次去拍摄，赶上阴天，无功而返。后来又挑了一个晴空万里的日子再去，无人机升空，点位一个一个踩，讲解词一遍一遍过。“站在耿长锁旧居前，听馆长讲当年五公村走合作化道路的故事，我忽然有种穿越的感觉。”高雅倩说，馆长特别有精气神儿，其对事业的热爱深深感动了她。“这虽然只是一个小项目，却为衡水联通后续的文旅业务开了个好头。”高雅倩说，衡水市联通文旅板块的业务由此一步步展开。

2023年夏天，为了解决农田防盗、农资管护难题，高雅倩带着团队跑遍了几十个村。她们依托物联网技术，为衡水市提供了近2万套视频监控设备，构筑起“电子守望者”防线。她还牵头打造了“武邑县农厕大数据智能管护平台”，让10万农户的厕所报修、清掏、监管全流程线上化，用“小厕所”链接起“大民生”。她参与建设的县域设施农业一张图大数据平台，让农业生产有了“智慧大脑”，为乡村振兴注入数字动能。

这些年，高雅倩还多了另一重身份——省级内训师。每年十几次培训，从产品知识到项目实操，从技能提升到经验分享，她把自己学到的东西一点一点“输出”给别人。2025年，她负责的燕飞监控产品经过培训推广，在全省做到了第一，被联通集团收录进案例集进行分享。她所开发的质量管理体系的课程在“联通学院”网站播出，并且她将这些年实战方法论总结成论文《聚焦企业发展创新培训模式》，并被人民邮电出版社收录，完成了从实战干货到行业引领的闭环。

“把技能讲给别人听，让别人听懂、会用，其实是对自己最好的提升。”高雅倩说，自己没什么特别的，就是肯学、肯干、肯分享。在她看来，伟大出自平凡，平凡也能造就伟大。而她自己，不过是这个时代里，一个一直在往前走的普通人。

（河北工人报记者 哈欣）