中华全国总工会组织编写的《习近平与一线职工朋友们》，近日由中国工人出版社出版，在全国发行。（点击查看详情）

1月27日，《习近平与一线职工朋友们》出版座谈会在京召开。会上，劳模工匠、一线职工、工会干部代表交流了学习感悟。其中，三位发言代表为书中被采访对象。《中国工人》连续三天转载他们的座谈会发言及采访实录。

1月27日，《习近平与一线职工朋友们》出版座谈会在北京召开。图为座谈会现场。工人日报记者 王伟伟 摄

把温暖与嘱托转化为实干担当

一起为梦想奋斗、为幸福打拼

北京顺丰速运有限公司收派员

齐南南

我是北京顺丰速运有限公司的一线收派员齐南南。今天能代表一线劳动者，在《习近平与一线职工朋友们》出版座谈会上分享心声，我倍感荣幸、满心感动。习近平总书记始终把我们一线劳动者放在心上，他的关怀如冬日暖阳，让我们在奋斗路上底气十足、力量倍增。

作为扎根北京胡同片区多年的快递员，2019年2月1日的场景至今仍历历在目。当时正是春节前快件收发高峰，我和同事们刚打包好快件准备出发，习近平总书记就笑着走到我们身边，主动握住我们沾着灰尘的双手，亲切地说“要过春节了，我给你们拜年来了”，还称赞我们是“勤劳的小蜜蜂”“最辛勤的劳动者”。这份认可让我热泪盈眶，更让万千快递员“小哥”们备受鼓舞，成为我多年坚守的不竭动力。

这些年，我带着习近平总书记的嘱托深耕“最后一公里”，既要准时送件，更要守护信任。帮独居老人代买药品、为社区代收快递……我渐渐明白，快递员不只是快件传递者，更是城市守护者、邻里温情联结者。我把总书记“劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉”的嘱托记在心里，在胡同里跑出了价值与幸福。

我们这些户外劳动者能踏实工作、为首都建设添砖加瓦，离不开工会“娘家人”的贴心守护。工会给我们户外劳动者办的，桩桩件件都是实在事。街头巷尾、商圈楼宇里的工会驿站随处可见，累了歇脚、渴了喝水，饭凉加热、手机充电，不少驿站24小时不打烊，让我们随时能感受到家的温暖。冬送温暖、夏送清凉从没断过，移动体检车直接开到站点，子女夏令营帮着解决照护难题，还教我们劳动保护和维权知识，让我们干活有奔头、有底气。工会还补贴支持我们学技能、升学历、长本事，身边好多同事都通过工会提供的平台，提升技能、增加收入，路也越走越宽。这些实打实举措，让我们的汗水被尊重、劳动更有价值，真正实现了体面劳动、舒心工作、全面发展，也让我们真切体会到“城市有温度，工会有力度”，更有干劲当好首都的建设者、城市文明的践行者、美好生活的创造者。

《习近平与一线职工朋友们》记录着深情关怀，传递着奋进力量。今后，我会继续以总书记的关怀为动力，牢记嘱托，撸起袖子加油干，创新优化派送方式，勤学苦练提升技能。同时带动身边同事，把温暖与嘱托转化为实干担当，用诚实劳动诠释价值，一起为梦想奋斗、为幸福打拼，为谱写中国式现代化新篇章贡献劳动者的智慧和力量！

《习近平与一线职工朋友们》节选

习总书记夸奖我们

快递小哥像勤劳的小蜜蜂

2019年10月1日上午，庆祝中华人民共和国成立70周年大会在北京天安门广场隆重举行。这是快递小哥所在的“美好生活”方阵。

2019年2月1日，习近平总书记来到位于北京石头胡同的顺丰快递服务点，看望在春节前夕仍坚守工作岗位的快递小哥，亲切地与大家一一握手，并给大家拜年。习总书记深情地对大家说：“快递小哥工作很辛苦，就像勤劳的小蜜蜂一样，跑来跑去，日晒雨淋的，很不容易，所以我专门来看看你们。通过来看看你们，对我们全国从事快递业务的300万人，这些最辛勤的劳动工作者致以新春的祝福！”

采访对象：齐南南，男， 1988年2月生，内蒙古赤峰人，北京“最美快递员”，北京顺丰速运有限公司收派员。刘阔，男， 1989年2月生，河北新乐人，“全国优秀农民工”，北京顺丰速运有限公司收派员。

采访人：石新明 王丽莉 刘贵军 孔德超

采访日期：2024年7月1日

采访地点：北京市石头胡同顺丰快递服务点

采访人：齐南南同志、刘阔同志，你们好！ 2019年2月1日，习近平总书记来到前门石头胡同顺丰快递服务点，看望春节前夕坚守工作岗位的快递小哥，了解大家的工作和生活情况。听说你们当时恰好在现场，请回忆一下当时的情景。

齐南南：我记得那天是农历腊月二十七，上午10点多的时候，我们八个人正在快递点理货，突然接到通知说“领导要来看望大家”。当时我们也没有做什么特别准备，还是接着干活儿，毕竟很多快递要在年前发出去，货量特别大，我们也特别忙。没想到，过了不到一个小时，习近平总书记竟然出现在我们面前了！看到习总书记的一刹那，我甚至都愣在了原地。

我们怎么也没有想到，刚才说的领导竟然是习总书记。其实那段时间大家交流的时候，常常会念叨起习总书记。因为就在一个月前，习总书记发表了2019年新年贺词，其中专门提到了快递小哥，还为我们点赞。我记得习总书记说：“这个时候，快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者，还在辛勤工作，我们要感谢这些美好生活的创造者、守护者。大家辛苦了。”哪知道，就是这样念叨来念叨去，竟然就把习总书记盼到快递服务点来看望我们了！

刘阔：2月1日上午，我正在附近的站点送快递，看到公司群里发消息说，石头胡同快递服务点需要支援，我就过来了。那段时间临近过年，快递货量很大，各个快递服务点经常会相互帮忙配送，以免忙不过来的时候出现“爆仓”。到了石头胡同后，我赶紧跟着大家忙了起来。过了一会儿，我正准备出门送货，有个人敲门进来了，他一进来就说：“有领导来看望你们了。你们是想在屋子里面见面，还是在外边见面？”当时屋子里堆着很多快递，空间比较局促，我和其他小哥就赶紧放下手里的活儿，从屋子里走了出去。

刚走出门，我就惊住了，因为看见习近平总书记正微笑着从对面的路边小餐馆走过来！胡同不宽，习总书记几步就走到了我们面前，大家激动得都不知道说什么才好。后来才知道，习总书记当天在北京慰问基层干部群众，考察北京冬奥会、冬残奥会筹办工作。返回途中习总书记临时下车，先是走进对面的路边小餐馆，同店主和顾客热情交流，了解生意怎么样、食材哪里来、味道好不好，然后就来到了我们这个快递服务点。我们开心极了，因为习总书记的心里装着奔跑在城市大街小巷的劳动者。

采访人：当天有什么印象特别深刻的场景吗？

齐南南：我们出门的时候，之前敲门的那个人还问：“你们看这个人认不认识？”这话问的，我们怎么可能不认识？这是大家最崇敬的习近平总书记啊！不过，我们八个人当时都蒙了，傻傻地站在门口，不知所措。

习总书记身材高大，特别平易近人，目光和蔼，面带微笑，走过来对我们说：“给你们拜年啊！”当时，我们一直在处理快递，手上有灰和土，确实有点脏。但是，习总书记一点也不介意，跟大家一一握手。我就感觉非常暖心、特别感动，原来习总书记这么接地气、这么亲民，这么关心惦记着我们一线劳动者的工作和生活。

在跟习总书记握手时，我高兴得不知道怎样才能表达自己特别激动的心情，只是一个劲地说“谢谢您”“谢谢您”。现在再去回看当时的新闻视频，依然能看出我们八个人集体不知所措的状态。我记得有个网友形容得特别准确：“感觉习总书记是临时决定去看望的，几位小哥一脸‘蒙圈’的样子——我是谁，我在哪儿，我在干什么？”

然后，习总书记开始跟我们唠家常，问我们过年回不回家，关心我们的吃饭和住宿问题，让我们觉得非常温暖。当时，听到消息的胡同居民来了不少，习总书记热情地跟大家打招呼，还聊起了买“京八件”等老北京的过年习俗。离开的时候，习总书记跟我们挥手道别，边走边说：“给大家拜早年啦！”不怕被人笑话，到了这个时候，我的脑子还是一片空白的，甚至习总书记离开后，我们还傻傻地站在那儿，依然没有反应过来。

刘阔：我很幸运，当天跟习近平总书记“同框”的瞬间被镜头捕捉到了，出现在各大媒体的报道里。后来，一位热心客户帮忙把这张最珍贵的“合影”打印出来，我小心翼翼地把它贴在快递车的车门内侧。我每天都骑着这辆车，奔跑在服务百姓生活的“最后一公里”。累了或是不开心的时候，我就看看这张合影，激励自己一定要更加努力地工作，当好勤劳的“小蜜蜂”，不能辜负习总书记的关怀。

习总书记走后，在快递站对面开小餐馆的陶平和朱宗翠夫妇也是又惊又喜。陶平后来回忆说：“当时我正在店里忙碌，屋子里的人一下子多了起来，心里正纳闷儿，突然看到习总书记的身影。我的心都快要蹦到嗓子眼儿了，喊了一声‘总书记好’。习总书记微笑着问我‘来北京几年了’，我还是有点木木的，愣了几秒钟才反应过来，赶忙回答说‘来了20多年了’。习总书记听了，笑着点了点头。”朱宗翠告诉我： “我们这个店面很小，只能摆下四五张桌子。习总书记走进来的时候，几张桌子都是满客，我正在厨房里忙活。没想到刚一转身，就看见了习总书记，惊讶得不敢相信自己的眼睛！习总书记关心地询问我们生意好不好、饭菜价格是多少，不但关心我们进京务工人员创业的收入情况，祝我们生意兴隆，还关心老百姓的食品安全问题，详细了解牛肉汤和烧饼的食材来源。习总书记特别亲民，给正在就餐的顾客拜年，叮嘱随行的工作人员‘别耽误人家吃饭’，还跟我和陶平说‘等什么时候我也来你们这里吃一顿’，非常接地气。”

采访人：在快递服务点，习近平总书记和你们亲切交流了很长时间。齐南南同志，请您回忆一下当时交流的内容。

齐南南：我当时特别激动，脑子里一片空白，有些交流记得不是特别完整。但是，习近平总书记关心询问的几个问题，我印象特别深刻。习总书记先是问我们：“这活儿忙不？”大家这时可能还处在惊喜之中，一下子没有反应过来，只有我大胆地回答道：“还行！”习总书记接着问：“公司有没有宿舍？”我说：“公司有提供宿舍，但是我没有住在宿舍里。”接着，习总书记接连发问，我一一如实回答。

“那你住在哪儿？”

“租的房子，在二环外那边租的房子。”

“住得远不远？”

“还行。”

“公司给不给你们上社保？”

“上的。”

听了我的这些回答，习总书记微笑着看着大家，接着问道：“春节也回不了家？”我说：“暂时回不了，三十儿再走。”习总书记说：“哦，三十儿再走啊，越是节假日你们越忙碌。”

详细了解我们的工作和生活状况后，习总书记动情地说：“快递小哥工作很辛苦，就像勤劳的小蜜蜂一样，跑来跑去，日晒雨淋的，很不容易，所以我专门来看看你们。通过来看看你们，对我们全国从事快递业务的300万人，这些最辛勤的劳动工作者致以新春的祝福！”习总书记还强调：“要坚持就业优先战略，把解决人民群众就业问题放在更加突出的位置，努力创造更多就业岗位。”习总书记如此关注普通群众的就业问题，让我们内心特别感动，激动得不停鼓掌。

在交谈过程中，习总书记对我们说：“如果能够安排回家，我也很希望你们能回家，跟家人团聚。祝你们新春愉快！”看到习总书记这么平易近人，说的都是一线劳动者能听懂的家常话，大家紧张的情绪逐渐放松了下来，开始抢着回应习总书记的话，有人说“谢谢您”，有人说“没问题”，还有人说“也祝您新春愉快”，反正都是发自内心最真实的表达。

当时感觉时间过得真快，一转眼习总书记就要离开快递服务点了。临走前，习总书记和我们一一握手道别。一句句询问、一次次关心，都是对我们普通劳动者的惦念。习总书记夸赞快递小哥像勤劳的小蜜蜂，更让我们觉得很温暖。在我看来，小蜜蜂就是要不怕苦、不怕累。我们把工作做好，方便大伙儿的生活，也能实现自己的价值。

采访人：在习近平总书记到石头胡同看望快递小哥后，你们成为社会各界关注的“明星”，听说还受邀参加了全国总工会召开的座谈会并发言，请介绍一下相关情况。

齐南南：2019年3月1日，全国总工会以“牢记习近平总书记关怀，大力弘扬‘小蜜蜂’精神”为主题，在北京召开座谈会。我和刘阔作为快递小哥代表在会上发言，感到非常荣幸和骄傲。当时，我向大家回忆了习近平总书记看望慰问我们的暖心场景，也道出了自己最真实的感受：“听到总书记贴心暖心的话语，三九严寒中，我们的心却好像热水流过一样的温暖，体会到了什么是‘幸福暖流’。我们知道，日理万机的总书记春节前还来看望我们快递小哥，饱含总书记对普通劳动者的关心关爱，是对辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的最高褒奖，是对我们百万‘小蜜蜂’的崇高礼赞。”我在发言中郑重表态：“在今后的工作中，我要牢记总书记的殷切期望，把总书记对快递职工的关怀化作强大动力，在实现中国梦的奋斗路上撸起袖子加油干，争做‘美好生活的创造者、守护者’，坚持顾客至上、服务第一，勤勉工作、勤劳致富，努力做新时代奋发有为的追梦人。”

刘阔：这次座谈会一开始，就播放了习近平总书记的新年贺词，还有春节前夕习总书记看望我们的影像和图片。对我而言，在这么庄重的场合发言是一次挑战，心里一直很紧张。但是，看到习总书记当时和我们交流的场景，我一下子就放松了下来，有了迎接挑战的勇气。

我在座谈会上负责宣读《甘做勤劳“小蜜蜂”，争做美好生活的创造者和守护者》倡议书。我知道这份倡议是向300万名快递行业职工发出的，宣读得特别认真：

牢记习近平总书记嘱托，做美好生活的创造者和守护者；爱岗敬业，诚实劳动，做新时代快递业高质量发展的奋斗者；刻苦学习，钻研业务，做新时代高素质的劳动者；坚定信念，听党话、跟党走，做社会主义核心价值观的践行者；立足岗位，奉献社会，做正能量的传播者；同心同德，共建共享，做和谐企业的建设者。

这份倡议书的内容，我一直记得清清楚楚，也时常和身边的小哥交流。作为快递小哥，我们要甘当行业发展的“小蜜蜂”，奋力奔跑在群众最需要的地方，守护好大家的美好生活。全国总工会组织的这次座谈会，让我更多感受到习总书记对快递职工的关心关爱，了解到目前各级工会组织都在以快递职工需求为导向，努力做好我们这一群体的组织和服务工作。座谈会后，我也主动关注了这方面的新闻，譬如，全国总工会开展了工会驿站“双15工程”，在全国范围依托工会驿站打造15分钟服务圈，解决我们户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。2024年，全国总工会又启动了工会驿站“新双15工程”，提高驿站的服务质量与内容，增加开放时间，用数智化手段向八小时之外延伸服务。我知道所有这些好政策，都是为了更好地落实习总书记对工会组织的重要指示和要求，这些年来我也切身感受到，工会已经成为我们广大劳动群众信赖的“职工之家”。

采访人：习近平总书记到服务点看望慰问你们以后，对你们的工作和生活产生了哪些影响？

齐南南：无论时间过去多久，我都忘不了习近平总书记在服务点对我们快递小哥的关心和勉励。如果要说对工作和生活产生的影响，我觉得最主要的是坚定了我的职业选择，让我对快递工作有了新的认识。

我以前干的是个体户，一直没有缴纳过社保，也没有清晰的人生规划。前几年，听说顺丰可以为职工缴纳社保，我才改行应聘当起快递员，为的是孩子上学时能拿出社保缴纳凭证。但是习总书记在2019年新年贺词中把我们称为“美好生活的创造者、守护者”，还在慰问时对我们各种关怀、叮嘱，这深深触动了我，让我开始思考工作的意义和人生的价值。习总书记说过的一段话使我深受启发——“人类是劳动创造的，社会是劳动创造的。劳动没有高低贵贱之分，任何一份职业都很光荣。广大劳动群众要立足本职岗位诚实劳动。无论从事什么劳动，都要干一行、爱一行、钻一行”。这段话我一直用心铭记、仔细体会，不断产生新的感悟。现在，它已经成为我的座右铭。

我的另外一点感受就是，包括我们快递小哥在内，灵活就业和新就业形态劳动者的社会地位越来越高了，这离不开习总书记和党中央对我们这一群体的关心和关怀。2020年11月24日，习总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上强调，“要适应新技术新业态新模式的迅猛发展，采取多种手段，维护好快递员、网约工、货车司机等就业群体的合法权益”。

就拿我们快递行业来说，连续多年的井喷式发展，创造出新的都市生活方式，虽然快递小哥是传统服务形态的劳动者，却已经被纳入高度协作的社会化大生产体系。如今，快递不只有传送文件、资料、物品的功能，更传递着人们的情感、丰富着人们的生活。在快递成为人们离不开的公共服务的同时，我们快递小哥也得到了更多的社会尊重。我切身感受到，近几年，来自老百姓的认可更多了，理解也更多了。有时候，我们早上去送件儿，客户会关心地问我们吃过早饭没有，还会递过来两个小面包，再塞上一瓶牛奶；酷暑时分，客户会贴心地送来饮料，叮嘱我们别中暑了；有的老人家收到子女邮寄的特产，也会拆开让我们带走一点。对于客户的馈赠，我们当然会婉言谢绝，但那么多的温暖已经沉淀在我们的心里，必须更加用心地为客户提供优质服务。现在，我感觉工作不再仅仅是为了挣钱，还能体会到服务他人的快乐。

刘阔：我负责派送快递的区域是琉璃厂古文化街，外地游客很多，经常要把在商店购买的物品快递回去。现在我揽收业务时，店家时常会向客户介绍说，这位快递小哥就是习总书记看望过的“小蜜蜂”。说实话，每次遇到这样的场景，我心里都有很大压力，生怕自己的服务没能让客户满意。快递业是服务业，每一个包裹都承载着客户的信任，最根本的就是“要把服务做好”。作为一名服务首都的快递小哥，我从被客户需要的感觉中找到了工作的快乐，为自己选择的事业感到骄傲。所以，我立志要以高度的敬畏心、责任心，做好从揽收到派送的每一个环节的服务，确保每一件包裹都能安全无误地送达客户手中。

习总书记看望我们之后，我受邀参加了很多社会活动，比如与人大代表、政协委员面对面，代表广大快递员直接反映我们的真实诉求。在这个过程中，我深刻感受到习总书记对于新就业形态劳动者的关心呵护，深刻理解了党和国家对快递员、网约工、货车司机的真切关心。这几年，工伤保险、职业伤害险覆盖了更多新就业形态劳动者，北京市配套的人才引进落户政策也将快递员纳入其中，我的孩子也来北京上学读书了。所有这些，都让我们不再有后顾之忧，可以更加用心地去干好快递工作。

2019年10月1日，在庆祝中华人民共和国成立70周年的群众游行队伍中，快递小哥的身影出现在“美好生活”方阵，成为新时代发展画卷的亮丽风景。幸运的是，我成为方阵中的一员。我还被授予“全国优秀农民工”称号，参加了国庆70周年阅兵盛典观礼活动和北京冬奥会开幕式的国旗传递仪式，受邀现场观看了2023年的央视春节晚会。一桩桩一件件，让我更加感受到了党和国家的温暖，更加坚信习总书记讲的“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”。

习总书记说，“劳动是一切幸福的源泉”。2019年春节前夕与习总书记的直接交流，是我人生的转折点。2019年10月3日，我和齐南南一起向党支部递交了入党申请书。说句实话，以前在老家的时候，我没想过入党的事情，觉得这件事离自己好远好远。在习总书记看望慰问我们后，我进一步了解了党领导全国人民奋进新征程的伟大成就，打心底里觉得中国共产党真正代表了人民群众的利益，真正为人民服务、为人民干实事，不由得萌发了入党的想法。后来，经党组织批准，我们光荣地加入了中国共产党。面对党旗庄严宣誓的那一刻，我立志要时刻以党员的标准来衡量和要求自己，始终发扬“小蜜蜂”精神，更加努力工作，更好服务社会。