一、案例概述

北京丰台区总工会立足本地实际，以“突出全域覆盖、突出一线职工、突出作用发挥”为重点，通过优化队伍结构、加强制度保障、强化培训激励、注重科技赋能，构建了一支以一线职工为主体，覆盖全区各街镇及重点行业，反应灵敏、工作高效的劳动领域信息员队伍。

丰台区总工会劳动领域信息员队伍建设工作会

二、针对问题

▲队伍结构不合理。原有信息员以工会干部为主，且数量不足，难以覆盖不同领域的劳动者群体，第一时间发现风险隐患能力不强，8小时外的信息监测、报送不及时。

▲信息传递不畅。主要依赖工会渠道并逐级上报，来源单一且速度慢，信息传递过程中易出现延误、失真等情况。

▲预警能力不足。信息员管理、激励等制度机制不健全，不能充分调动积极性，专业素养有参差，作用发挥受限。

三、主要做法

（一）突出全面覆盖，确保安全防护网络织密织牢。

▲强化区域行业全覆盖。召开区信息员队伍建设工作会进行专题部署，压实各街镇和重点行业企业责任，确保信息员在各街镇、园区及重点行业、较大规模企业全覆盖。今年以来，全区信息员数量持续增加，规模达到原有信息员总数的3.5倍。

▲强化重要时段全覆盖。在重要节日和重要节点，通过发送提醒短信，提示信息员加强对社会热点、重要舆情、突出风险的关注，及时主动报送信息，为相关部门提前介入、有效处置提供依据。

▲强化教育培训全覆盖。针对信息员分布广、较分散的特点，以街镇为主体，同时考虑其职业特性，采取小班制、上门授课模式，分批开展业务培训，提高信息员业务能力和水平。

（二）突出一线职工，确保风险隐患及时发现。

▲着力发展一线职工。聚焦原有信息员以工会干部为主，坚持重心下沉，持续优化结构，在一线职工中大力发展信息员，目前全区信息员中一线职工占比近九成。聚焦8小时外信息报送不及时，重点在新就业形态劳动者、户外劳动者、综治网格员、商超职工等“早起晚归人”中发展信息员，有效拓展信息来源，提升信息报送效能。

▲着力规范队伍管理。制定实施信息员管理办法，通过“基层工会推荐—有关部门协助—区总工会复核确认”的方式严把入口关，通过“强化培训—日常管理—效果评估”等环节畅通退出机制，实现对信息员的全周期动态管理。建立实施信息报送制度，明确报送内容、时限和方式，确保信息及时、规范、高效流转。

▲着力完善激励机制。制定信息员奖励办法，细化奖励原则、等级标准、审批流程等。设立专项资金，以现金奖励方式激发信息员工作积极性与信息报送热情。

六里桥街道保障务工人员权益法律宣讲会

（三）突出作用发挥，确保风险隐患迅速处置。

▲搭建智能报送平台。注重科技赋能，投入专项资金构建区级信息报送系统，支持信息员通过线上渠道直接向区级专管员报送信息，为信息收集传递工作提供稳定、高效的技术支持。

▲快速响应协同处置。注重协同联动，针对信息员上报的风险隐患，专管员即时响应，分析研判并向地方联动机制成员单位通报，共同开展信息核查与联合处置工作，及时化解潜在矛盾问题，保障职工队伍稳定。

▲维护权益化解矛盾。区总工会根据信息员排查上报的问题，及时推动劳动争议调解，提供法律咨询与援助服务。2025年8月至今，累计接待法律咨询256人次，成功调解劳动争议175件，实现了从风险监测到介入处置的有效衔接，全面提升劳动关系风险隐患化解的主动性与时效性。

信息员队伍职工志愿服务

四、经验启示

▲坚持重心下沉，延伸感知触角。重视发展一线职工作为信息员，使其能够及时发现和感知苗头性、倾向性问题。

▲深化协同联动，提升处置效能。发挥地方联动机制作用，加强与党政部门、平台企业等协作，形成风险联防联控合力。

▲健全制度体系，保障规范长效。建立信息员全流程闭环管理机制，确保队伍建设规范、信息高效收集。