一、案例概述

黑龙江哈尔滨市总工会围绕提振消费，积极发挥工会在政策宣传、平台赋能、活动开展、数智助力方面的独特作用，打造职工消费新场景，推动提振消费与职工服务相互融合，形成了从职工普惠到市场繁荣的良性循环，为地方经济社会高质量发展注入强劲的工会动能。

六一期间组织新就业形态劳动者及农民工子女开展研学活动

二、针对问题

▲政策承接不足。缺乏有效转化机制，基层理解执行存在偏差，促消费措施难以有效落地，影响政策实施效果。

▲产销对接不畅。本地优质农副产品与职工消费市场存在信息壁垒，缺乏稳定可持续的产销对接机制。

▲活动统筹乏力。基层工会各自开展促消费活动，资源分散，未能形成聚合效应，整体影响力较弱。

▲数据应用低效。缺乏对职工消费诉求的深入分析，未能有效运用数智化手段挖掘消费数据，影响科学决策。

三、主要做法

（一）政策宣传激活消费新活力。

▲打通政策宣传末端。组成宣讲团开展45场“政策下基层”活动。将全总、省总助力消费各项措施的核心要点、操作流程和职工关心的热点问题作为宣讲内容之一，确保具体措施准确及时地传达到基层一线。

宣讲活动现场

▲创新线上宣传形式。围绕“工会助力提振消费”主题，制作36期《工会带你学》《工会带你玩》等动画短视频解读政策，在哈尔滨工会微信公众号、视频号、微博号等工会融媒矩阵集中投放，总播放量突破95万次。

▲拓宽宣传覆盖范围。在工会日常工作中融入促消费宣传内容，编印《工会服务手册》，增加工会促消费政策解读、职工消费活动指引等内容，依托工会驿站、职工之家等工会服务阵地以及建会入会、节日慰问、关爱帮扶等现场发放，方便职工查阅。

（二）平台赋能激活消费新潜能。

▲拓展农产品销售渠道。依托“龙工惠”平台资源，上线延寿大米、有机杂粮等10余款优质助农产品，助力农产品出村进城。同步发放消费券8.6万张，核销率82%，直接带动消费430余万元。

▲促进农户稳定增收。引导各级工会通过“832”平台常态化订购脱贫地区农副产品及乡村振兴产品，年度采购总额达620余万元，惠及农户1800余户。通过“以买代帮”稳定帮扶销售渠道，将工会福利采购转化为提振乡村消费、促进农民增收的有力举措。

（三）系列活动释放消费新潜能。

▲促进文旅消费。举办首届职工文化季活动，开展“绿色智能家电消费补贴”、职工徒步行、观影季、研学游等主题活动，挖掘冰雪旅游、夏季文旅消费亮点，打造“月月有主题、季季有亮点”的职工文体活动体系。

▲促进健康消费。扩大疗休养覆盖范围，投入2300余万元，组织1万余人参加疗休养活动，带动消费超1800万元。

（四）数智助力提升决策科学性。

▲开展精准调研，掌握职工诉求。定期通过工会微信公众号、小程序等发布电子调查问卷，围绕职工消费偏好、福利需求、活动满意度等主题开展线上调研。通过后台数据统计与分析，精准识别不同群体（如年龄、岗位、行业）的差异化需求，形成动态更新的职工诉求数据库。

▲加强数据分析，提供决策依据。利用提振消费信息统计系统的数据可视化功能，直观展示同比增长人数、同比增长金额等动态相对指标，快速识别数据变化趋势、职工消费热点，预判需求变化，从而动态调整活动类型及资金投放重点。

四、经验启示

▲以政策精准化破解“落地难”。结合本地实际开展多维度宣传解读，打通政策落地堵点。

▲以平台一体化破解“服务散”。主动融入全省工会数字化大局，实现数据共享、业务协同，提升助力消费效能。

▲以活动常态化破解“热度短”。推动促消费活动与工会常态化服务相结合，持续提供优质产品和普惠服务。

▲以管理数智化破解“决策粗”。通过数智化手段将大量数据转化为精准判断，为政策制定、资源优化和趋势预判提供可靠的数据支持和决策依据。