中工网记者 王姗

杨彦锋，单看名字以为是个汉子，其实是个爽朗的宁夏女子。26年来，从公交售票员到公交驾驶员，从驾驶普通八米车辆到操控十二米长车，她几乎一天也没有离开过心爱的公交车，单是在银川发车最早、收车最晚、班次最多、线路最长、客流量最大的102线路上，便坚守了22年。

如果用一个词来总结这二十多年的职业生涯，杨彦锋毫不犹豫地说是“幸福”。“我和我丈夫因车结缘，他也是公交司机，我俩开同一辆车，我早班他晚班，我们孩子几乎是在公交车上长大的，你说幸福不幸福？”

杨彦锋口中的“幸福生活”，其实是她每天凌晨4点起床上班，下午跟抱着女儿的丈夫交班，丈夫凌晨才下班到家。夫妻二人一天见面的时间不过交班那个把小时。

“一点都不夸张，公交车是我们第二个家。”杨彦锋确实把车当成了家，不仅和丈夫一起勤擦洗、频养护，还贴心地给座位放上了自制的坐垫和“睡觉神器”，车厢前门处大大的便民箱更是放满了急救药品、应急雨具、书籍报刊，甚至还有哄小孩子的糖果和贴画。不仅如此，杨彦锋的车厢内还常年上演着“主题秀”：春节到了，她便挂满红色丝带增添年味儿；“三八”国际劳动妇女节来了，她就提前设计微活动，让女乘客在短短的乘车时间里也能感到温暖。

除了“软服务”，杨彦锋更有“硬实力”。截至目前，她安全行车100多万公里，实现零事故、零抛锚、零投诉——这源于她对驾驶的严格要求。在长期的工作实操中，杨彦锋总结出了一套“12345”法则：“‘1’是指‘一步上车法’，意思是进站停车时要离站台一步远；‘2’是指‘两米间距法’，是要跟前车至少保持两米距离以防急刹或追尾；‘3’代表‘321礼让法’；‘4’和‘5’就多啦，有‘四稳’‘四慢’还有‘四看’，以及‘五多’‘五心’……”

多年来，杨彦锋本着“对老人细心、对孩子关心、对外地人耐心、对普通乘客贴心、对特殊乘客热心”的宗旨，用心服务每一位乘客。遇到老人上车动作迟缓时，她总是亲切地嘱咐他们慢慢走，甚至离开驾驶室搀扶老人上下车；在后视镜里看到追赶车辆的乘客时，她会留着车门耐心等待；偶尔遇到小学生身上没带钱、忘带公交卡，她也会柔声告诉孩子“别耽误上学，阿姨帮你投一元”……舒适且温馨的乘车体验，让大家记住了这个脸上永远挂着笑容的“小杨司机”，一些人成了她的固定乘客，有事也愿意找她帮忙，遇到问题主动向她反映：“小杨，这条公交车线路不太合理，能不能帮忙反映一下？”“杨师傅，有个公交站台的设备需要修理。”……面对乘客的各种需求，杨彦锋一次又一次热心应下。就这样，她似乎成了行走的“12345”热线。

日子一天天过去，杨彦锋得到了越来越多乘客的认可，有时是站台上的阿姨递上的一盆包子，有时是乘车的叔叔赠送的几根萝卜，有时是在大雪纷飞的春节里白发老人专门送来的饺子……谈起这些，她笑中带泪，除了感慨“我杨彦锋何德何能”，便一直说“我真的是很幸福，真的很幸福”。

今年，杨彦锋被授予全国劳动模范称号，并入选2025年“最美职工”。对于这些荣誉，她有着自己的理解：“我不是什么大人物，但我觉得，即使身处最平凡的岗位，只要有理想、有信念，都能用劳动创造出幸福。”

如今，杨彦锋的这份“幸福”已经传递给了整个车队，大家正跟她一起努力，让“幸福公交”走得更远、服务更多乘客。