一、推荐理由

广东深圳市总工会前期抓源头治理，力推建会入会，中期抓维权服务，畅通诉求渠道，后期抓应急处突，全面排查化解，依托地方联动机制守牢底线，做到风险高效处置。

二、案例情况

（一）主要内容。

一是强化源头治理，前期筑牢风险防控关口。将全市988家工联会分为5个层级，将人财物等资源力量重点配置到劳动关系风险隐患较高、农民工和新就业形态员工较为集中的84家工联会，全市累计配备969名社会化工会工作者，近三年每年补助基层工联会超1亿元。2024年全市百人以上企业新增建会3135家，产值超10亿元或产值低于10亿元但产值增速超20%的工业企业新增建会159家。大力开展货拉拉平台司机入会专项行动，2024年新增会员1.3万，指导货拉拉完成集团总部和深圳分公司工会换届，召开首次市域协商恳谈会和首次职代会，推动货拉拉工会在深圳以外各个业务重点城市建会，实现31个省区市组织全覆盖。同时积极推动饿了么等平台企业成立工会，在各区成立区级新业态工会联合会。

二是强化维权服务，中期提升风险应对能力。畅通职工诉求表达渠道，将12351工会服务职工热线、市民生诉求系统、信访系统、舆情系统等多个诉求反映渠道归口管理，实现全市四大类28项职工诉求集中受理和统一分拨。全市设立262个工会法律服务站点，建立“工会+社保+仲裁+法院”工作机制，打造数字化法律服务平台，选派工会律师开展争议调解、法律咨询，有效提升劳动争议化解效能。依托社工、职业化工会工作者，组建工伤探视专业队伍，在全市87家工伤定点医院开展探视慰问，实现工伤“一键扫码、及时探视、即时支付”。

三是强化力量统筹，后期抓好风险高效处置。以百人以上企业工会干部和职工为重点，组建一支5000多人的预警信息员队伍，市、区两级工会班子成员挂点全市125家重点企业，围绕职工思想状况、工会建设、沟通协商机制等5项重点任务，全面排查捕捉劳动领域风险隐患弱信号，切实做好发现在早、化解在小。会同党委、政府有关部门，建强用好地方联动机制，发挥牵头抓总、统筹协调作用，实现信息共享、步调一致、协同联动。

（二）工作成效。

一是基层组织凝聚力增强。通过对工联会的分类管理、资源倾斜以及大规模推动企业建会、优会强会，基层工会组织力量得到极大充实。重点企业和新业态企业建会成果显著，增强了职工对工会组织的归属感，工会在基层的影响力和号召力不断提升，为开展维稳工作奠定了坚实基础。

二是权益保障响应力提升。整合诉求渠道，实现集中受理和分拨，确保职工诉求得到及时处理，办结率达100%，职工满意度达99.5%。工会法律服务站点的广泛设立和“工会+社保+仲裁+法院”工作机制的有效运行，为职工提供了专业的法律支持和劳动争议调解服务，全年调解劳动争议案件19655宗，“一对一”法律服务达12377人次。工伤探视工作实现便捷化，切实保障职工权益，2024年探视工伤职工8079人、慰问4533人并发放227万元慰问金。

三是风险防控化解力提升。预警信息员队伍密切关注职工维权热点，排查化解风险隐患案事件60余宗，有效捕捉风险隐患弱信号，将潜在风险化解在萌芽状态。地方联动机制高效运作，成功处置一批重点案事件。