山东日照莒县总工会聚焦服务对象需求，充分利用各方资源力量，积极探索为户外劳动者提供“量身定做”服务，将工会驿站打造成为“职工有所需、工会有所应”的暖心港湾。

一是聚焦职工需求。以全县驿站为抓手，以各类工会活动为契机，充分开展走访调研、交流座谈活动，深入了解工会驿站服务方向，精准掌握户外劳动者多样化需求，认真梳理后建立职工“幸福账单”。

二是推行定制服务。对照职工需求，工会主动作为，争取税务、公路、交警等共建单位及社会资源力量支持，依托驿站开展帮就业、保安全、送政策、圆梦想等多元服务，制定体现不同驿站特色的专属“服务菜单”。目前，全县25个工会驿站共推出服务项目46个，开展特色活动38场次。

三是确保服务质效。通过工会驿站“心愿墙”“齐鲁工惠”APP、“爱莒县”APP公布各驿站定制“服务菜单”，让户外劳动者根据自身需求做“选择题”，为职工提供订单式便捷服务的同时，及时了解职工服务评价，实现职工与工会驿站的双向奔赴，让“小驿站”传递“大温暖”。推行定制服务以来，莒县工会驿站共服务户外劳动者3万余人次，提供就业岗位400余个，为450名户外劳动者圆梦，免费发放物资3000余份。