上海杨浦区总工会充分发挥劳动保障联合接待窗口参与调处群体性劳动纠纷的“前线”阵地作用，通过与区检察院、区人社局等部门信息共享、联动化解，多措并举维护劳动者群体权益。

一是规范线索移送，彰显解纷合力。对于职工反映的被集体拖欠劳动报酬的线索，区总工会劳动保障联合接待窗口随即开展信息核查等相关工作，并按照《杨浦区“工会+检察院”职工劳动权益保障协同工作机制》有关规定，将相关线索移送杨浦区检察院处理，区检察院及时介入并开展调查，区总工会积极予以协助配合。

二是站稳职工立场，依法合理维权。面对聚集讨薪的复杂局面，工会干部及时出面劝导安抚，并通过以案释法等方式释疑解惑，迅速稳定了当事人的情绪。与此同时，工会代表案涉农民工群体，并会同区检察院、区人社局等部门与相关单位进行反复沟通交涉，有理有据提出诉求和主张。

三是强化协同发力，确保实质化解。经过多部门协同推动，当事各方最终达成和解。相关单位在支付合同约定的工程薪资的基础上，进一步垫资支付了剩余全部款项，后续再依法向协议相关人员追偿，该事件得到圆满解决。