奉献爱心 重在细节

　　作为一名公交车驾驶员，王振在服务中总是以诚信、热心、耐心、细心，体察乘客的每一个需求和每一点细微的变化。

　　去年春节前的一天，王振和平时一样，车到终点站时正要打扫卫生，他发现后排座位上有个小伙子，一看就是受了什么打击。经了解他知道，这个小伙子是来沈打工的，钱在火车站被偷了，现在连回家的路费都没有了，都不想活了。王振了解情况后耐心地开导，终于让小伙子放弃了轻生的念头，王振还拿出自己要买年货的200块钱，给小伙子买了回家的车票。小伙子接过钱后，千恩万谢，说沈阳公交车驾驶员让他看到了世界不都是黑暗的，还是好人多。

　　王振在工作中还充分利用自己大学里学到的知识，自费为自己的车安装上了WIFI,这个有时代感的设备不但方便了乘客，也让王振找到了进一步拓展服务的领域。去年5月份的一个雨天，有一位乘客因下车前雨已经停了，就将雨伞落在了王振的车上，王振发现后，就是利用车载WIFI发了条微博，没过多久就找到了失主。

　　帮助别人 快乐自己

　　“自己好，一点红；大家好，一片红。”王振心里时刻不忘“念旧”和“感恩”。他不会忘记保修厂的老师傅们是如何将一个懵懂的小伙子，培养成一个技术骨干，车队的老驾驶员是如何将自己的驾驶技术和技巧交给他的，他更不会忘记在自己困难时，车队领导和同事们是如何帮助过自己的。现在是他回报这个团队的时候了。每当有新学员到296路实习时，虽然知道带新学员会遇到跑不够公里数、费油等要扣钱的情况，还容易出现把车开坏、不安全等因素，王振也都抢着带。在带培过程中，王振总是细心、耐心地为新学员讲解，发现问题及时解决，他还利用下班时间，教新驾驶员修车技能，让他们在提高开车技能的同时，更要做到懂车、爱车。

　　今年夏天，王振又自费为车队所有车辆都配备了自己设计、定做的小扇子。虽然这花去了他近半个月的工资，但看着车队同事将扇子绑在每个座位上，乘客能舒心地使用时，他的心里别提多高兴了。本报记者 王彩丽 摄影 高小芳