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宁夏银川市打造标准化医保驿站

落地20项高频医保代办事项

来源：宁夏日报

2026-11-10 13:27

宁夏日报讯（记者周昕）今年以来，银川市将医银合作、医保驿站建设作为“我为群众办实事”核心举措，依托银行网点覆盖面广的优势，择优打造宁夏银行、黄河农商银行共22个标准化医保驿站，落地20项高频医保代办事项。截至目前，银川市22个医保驿站累计办理各类医保业务超2.6万笔，有效缓解大厅经办压力，大幅压缩群众办事时长。

与此同时，银川市“医保云客服”项目加速推进，依托人工智能大模型搭建集政策咨询、业务查询、智能应答、闭环处置于一体的智能语音系统，打通全市统一咨询热线，实现答复标准、端口、口径“三统一”。

责任编辑：蔺凯伊