记者从哈尔滨市住房和城乡建设局获悉，10日，“冰城”哈尔滨市提前10天正式开栓供热。

“现在供热，能够确保室温平稳过渡。”哈尔滨市住房和城乡建设局供热管理处处长邹为群说。

哈尔滨市华能集中供热有限公司一处换热站。新华社记者朱悦 摄

记者在位于哈尔滨市松北区的捷能热力电站有限公司供热车间内看到，供热机组全面投入运转，工人们正有条不紊地监测调试锅炉各项运行参数。

“按照错峰启炉的要求，三个热源厂分别启动了一台锅炉，其他锅炉将根据气温变化随时启动。”捷能热力电站有限公司董事长薛海涛介绍，所有锅炉均可满足冬季高峰时段满负荷、高效率运行需求。

今年，捷能热力电站有限公司进一步优化线上缴费渠道，方便居民足不出户，即可办理供热各项业务。客服中心实行24小时受理报修，确保跑、冒、滴、漏等问题及时处理。

为了全方位提升供热服务质效，松北区在各小区7000余部电梯内张贴市、区供热投诉电话。同时还在各街道办成立供热领导小组，每个小区确定专业网格员，通过小区微信群等渠道开展常态化宣传和入户走访，力争做到问题早发现、早移交、早解决。

家住松北区的王女士感慨道：“下班回家一推开门，暖意迎面而来，幸福感满满。”

下一步，哈尔滨市供热主管部门将结合气温，实时指导调控辖区供热企业工作情况，压实主体责任，确保今冬供热平稳有序。（记者徐凯鑫、朱悦）