作为一名邮储银行客户服务经理，没有惊天动地的业绩，只有日复一日的坚守；没有波澜壮阔的故事，只有点滴入心的服务。刘振兴作为新一代客户服务经理的代表，始终坚守金融为民初心，在平凡岗位上脚踏实地、履职担当，书写着基层邮储人拼搏奉献的青春故事。

刘振兴初为客户经理从最基础的业务制度学起，一点点培养自己的业务能力，跟随有经验的信贷老兵深入农村田间地头，学业务、跑市场，积累调查经验，提高调查能力，多角度、多途径地了解客户状况，为客户匹配合适的贷款产品。他潜心钻研金融政策与信贷产品，精准对接小微企业、个体商户经营融资需求。从业务咨询、资料审核到授信放款、贷后回访，严把每一个细节、做好每一项服务，切实解决商户资金周转难题，用专业与真诚赢得客户广泛认可。

为打通金融服务“最后一公里”，刘振兴跳出传统办公模式，主动走出柜台、深入各大商圈与农贸市场，全力推广邮储聚合收款码业务。针对小微商户个人收款码对账难、无经营流水、不利于融资发展的痛点，他常态化开展上门服务。走访中，他耐心讲解聚合收款码多渠道支付、实时到账、智能对账、助力积累经营流水的优势。面对年长商户操作难题，他手把手教学、一对一指导，全程贴心代办、跟进服务，让商户省心、安心、放心。

刘振兴风雨无阻奔走一线，市场摊位间总能看见他忙碌的身影。他主动拓客赋能、用心服务民生，以创新举措提升金融服务质效，以平凡坚守践行岗位责任，以拼搏奉献展现邮储新担当。

（报送单位：中国邮政储蓄银行吉林省长春市分行）