工人日报-中工网记者黄仕强 通讯员王鹏

她是一名普普通通的95后女孩；她是重庆市第七届“供电服务之星”劳动和技能竞赛“十佳供电服务之星”。她集“重庆市电力公司”“优秀共青团员”“先进工作者”“巾帼建功标兵”等诸多荣誉称号于一身。她，就是国网重庆垫江供电公司客户服务中心低压班营销员陶珂为，担负着垫江城区14万只表计的数据采集和931个台区的线损监控任务。

陶珂为获得国网重庆市电力公司“十佳供电服务之星”称号。国网重庆垫江公司供图

从营销新兵到金牌“垫小二”

从业务受理员到网格经理，再到电费管理专责。陶珂为说，始终不变的是一直以来对电力营销岗位的专注和坚守。

“只有全面熟练地掌握最新的电力营销业务知识，才能为客户提供正确科学的用电指导。我正是通过不断学习岗位知识，才能快速成长。”陶珂为回忆道，刚接触电费核算工作，服务对象是供电区域内的工业用户，每个月上百万的电量电费，让她倍感压力。

“电费核算要求十分严谨，用户的电费一分钱都不能算错。我用晚上时间学习各种电价文件、核算基础知识，白天向身边的同事请教。”凭借着不服输、肯吃苦的钻研精神，她快速掌握了核算工作，成为了电力营销业务的行家里手，并在2023年被垫江县经信委聘为垫江“垫小二”助企服务专家顾问团成员。

在此期间，陶珂为还牵头完成“提高低压居民采集成功率”“减少故障报修95598工单数量”“降低灯杆脚扣的滑落率”等一系列创新管理课题，连续4年在各级QC质量管理活动中获奖。

探索实现“双碳”目标新思路

“目前，我们已完成2台电窑炉的改造投运，用电熔化玻璃制品，不但稳定高效，还节能环保。”谈起“气改电”的变化，重庆三丰玻璃有限公司（以下简称：三丰玻璃）负责人黄先均赞不绝口。

据了解，三丰玻璃是一家专业研发、生产和销售药用玻璃保障材料的药包材企业。目前共有3台变压器，总容量4730千伏安。2022年，陶珂为成为三丰玻璃的用电“网格经理”，她向企业提出了玻璃熔炉“气改电”的建议。半年后，该企业成功完成首台玻璃窑炉“气改电”，不仅填补了国内该领域技术的空白，还能每月增收近60万元。

看到三丰玻璃“气改电”尝到了甜头，垫江辖区企业纷纷效仿。于是，陶珂为组织成立“气改电”专项工作小组，畅通企业办电“绿色服务”渠道，通过线上负荷实时监测与线下安全隐患排查相结合的方式，全面掌握生产高峰时段的负荷变化，切实保障电力安全可靠供应，让企业用上安全电、放心电、满意电。

当好企业降本增效“参谋官”

“截至目前，企业累计节约用电成本11万余元，真是太感谢你们了。”3月28日，重庆汇泰再生资源开发有限公司负责人陶虹林将一面印有“降低用电成本小能手，服务万家灯火电小二”的锦旗送到了陶珂为手中。

去年4月，陶珂为在对垫江县企业客户到户单价进行数据统计时发现，重庆汇泰再生资源开发有限公司的到户单价过高。通过分析和测算，该客户基本电费计收方式应由“容量”改为“实际最大需量”计收更为合理，她立即制定用能优化方案，主动上门走访并送达“一户一策”电力诊断书。

起初，企业将上门讲解电价政策的陶珂为拒之门外，认为是变着花样搞推销。面对质疑，陶珂为找到了垫江工业园区管委会，在引荐下再次来到该企业，并将其历史用电量进行现场测算对比，用客观可见的数据才赢得了信任。

“客户不理解是常有的事，只有将电价政策读懂讲透，让他们实实在在得到实惠，我的心里才会感到踏实。”陶珂为说。