中工网讯 近日，山东省青岛市崂山区总工会联合崂山区医保局工会在崂山区政务审批大厅举办“调动心理资源 做好沟通工作”公益课堂。崂山区医保局工会主席张新燕主持，医保局全体在职职工以及32个便民服务专窗工作人员共70余人参与此次讲座。

活动期间，崂山区总工会特邀新阳光心理研究所老师刘丽娟做了题为《调动心理资源 做好沟通工作》的专题讲座。从人的社会化过程、认识自己的四个阶段、人类心理的三个陷阱、沟通的辩证关系、交流的五个层次内容，通过讲解生活小事例，采取现场互动、沟通小游戏等丰富多样的形式，充分调动现场职工们的参与热情。大家纷纷表示，此次讲座收获颇丰，学到了自然温暖、换位思考、适时调整的沟通方法，进一步提升了工作人员的工作沟通效率、促进了窗口经办高效协作。

近日，崂山区总工会联合崂山区医保局工会在崂山区政务审批大厅举办“调动心理资源 做好沟通工作”公益课堂。崂山区总工会供图

医保经办服务是直接面对企业和群众的窗口。通过组织本次活动，使工作人员学会了沟通协调技巧，进一步提升了服务群众能力，助力优化营商环境和持续推动医保干部作风能力提升。

下一步，崂山区医保局工会将继续结合工作实际，多层次、多渠道开展各项职工心理健康服务和技能提升活动，引领干部职工以良好的精神风貌服务企业群众，做到以礼相待、以诚相待、以情相待，以实际行动擦亮“医保崂有情”服务品牌，为崂山区医保事业发展贡献工会力量。（钱宝娣 胡兵 黄沁）