职工群众利益诉求 没解决不放过

　　“没想到敬业北路的问题解决得那么快，刚听到封桥消息的时候还有些担心呢。现在灯亮了、路平了，我们上下班更放心了！” 贮运部职工代表林文金对整改落实情况表示满意。

　　广州敬业北路位于广园路与护林东路之间，全长约450米，由于该路段比较偏僻，平时路经的人不多，“脏、乱、差”是大家的普遍印象。2013年12月4日，由于市政建设原因，职工上下班的主要通道石化路的石化桥需要封桥，大部分的职工上下班需要改道敬业北路，原来偏僻的小路顿时成了职工上下班的主要通道。

　　公司党委书记陆建明告诉记者，为确保员工上下班的安全，广州石化立即行动，在短短的几天内，就组织人员完成该路段的垃圾和杂草清理、路面坑洼的填平、路边的排水等系统的疏通和清理、加装路灯等工作，并加大职工上下班期间的警力巡逻，使员工上下班不再“心惊惊”。

　　针对员工提出的食堂饭菜质量有待进一步改善的问题，公司加大了对食堂的硬件投入，强化了对食堂的监督和管理。如今，免费的午餐、舒适的空调，整洁的环境，让职工吃得更加放心、安心、舒心；针对基层反映的办理火票流程长、效率低的问题，公司总经理陈坚多次主持召开专题会协调解决，在确保安全的前提下，通过火票优化管理，实现了效率更高、执行更到位、监管更有力。

　　为建立解决职工利益诉求的长效机制，广州石化从制度入手，建立了领导与职工代表恳谈会制度，设立了“领导信箱”，对职工提出的问题，由公司领导签批到相关责任部门，形成书面反馈意见或整改进度表，工会负责跟踪整改情况，并将职工热点问题在报刊或网上公布，确保职工群众的诉求得到及时有效解决。