首届“十大最美通信人”风采展示

　　记中国移动广东公司高级网络支撑专家黄昭文

　　“网络维护工作枯燥吗？”

　　“沿着正确的道路每前进一小步，都会让我甘之如饴！”

　　“创新路上一帆风顺吗？”

　　“这不可能，未知与不确定才是创新的最大魅力！”

　　“如何看待你的创新成果？”

　　“通过我的创新让大家少走些弯路，让客户享受到更好的服务，我就心满意足了！”

　　初见黄昭文，是在首届“十大最美通信人”的颁奖仪式上，记得当时跟他说要做一个深度采访，他下意识地回答“不用了吧”，为了“双节”（中秋节和国庆节）网络保障，颁奖结束当天他就风尘仆仆地赶了回去；了解黄昭文，则是在广东他的办公室里。他话语不多，但一谈及工作就滔滔不绝。整个采访，他起身倒水数次，每次回来，都会挠挠头，略带腼腆地重复着“不好意思，从来没说过这么多话”。

　　就是这么一个普通、温和、内敛的人，却凭一己之力打造出中国移动网络维护工作无数个第一。从1998年加入中国移动广东公司，他一直从事一线移动通信网络运行维护与网络质量优化工作，先后从事核心网、网管、IP、数据网络、信令平台、 DPI产品等专业领域的网络运维、系统开发、技术创新工作，自主研发15项通信领域重大创新科技成果，申报17项国家发明专利，获31项国家级、部省级荣誉，用辛勤和汗水谱写出中国移动网络维护人的时代强音。他也由此被同事敬佩地称为“黄超人”。

　　矢志创新：3年艰苦攻关创上亿元效益

　　2012年，智能终端和OTT的飞速发展给通信网络带来前所未有的压力，移动互联网快速发展带来的业务类型相较以往翻了数倍。对网络维护人员来说，从传统面向网元的服务转变为面向客户的服务，从以往面向单一指标的服务转变为面向端到端的服务，既要考虑网络的性能，也要考虑客户终端以及不同业务的性能。在这种背景下，黄昭文开始酝酿解决业界的一大难题：如何开展端到端优化工作，实现手机上网客户感知的端到端“最优”体验？

　　“这是一项复杂的工作，因为要掌握端到端网络的性能，极不容易。当时大多技术是设备厂商掌握的，包括通信的协议和各种规范，设备厂商各有各的想法，没有统一的标准，要采集到所有网络的性能，前提是要有一个能够掌握处理网络协议的统一平台。”在现实中，并没有现成的平台存在，我们能看到设备厂商的指标，但无法知道这个指标对客户整体感知的影响。“我当时想，能否摒弃这些厂家的差异，找到一个最基本的方法，建立一个平台，这样就可以在网路演进和升级的时候，既能保障研发前期的投入，也可以随着技术的发展升级换代，通过对底层信令的分析，更加客观地掌握网络的性能和细节。”顺着这个思路，黄昭文开始了这项耗时三年的创新研究。

　　创新，说易行难，虽然被称为“超人”，但黄昭文也只是一个平常人。“对于运营企业来说，更多关注的是设备的运营状态，而不会关注底层的细节，而我要做的这个平台却必须掌握这些细节。开始那段日子，我将所有通信协议的规范、标准全部重新学习。同时，关于网络的诸多技术，比如终端、网络解码、云计算技术等，也都需要驾轻就熟。记得当时有一个协议中的内容，我查遍了国内所有资料，请教了无数的专家，都无法得到权威的解释。我只能通过查询国外原版资料，从厚厚的外文字典中查询每一个可能。现在回头想想，唏嘘不已。”