转变政府职能是深化行政体制改革的核心。近年来，昆明盘龙区委、区政府认真贯彻落实党中央、云南省、昆明市关于行政审批制度改革的一系列决策部署，以“把盘龙打造成审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强的区域”为目标，强势推进简政放权、放管结合、优化服务，大力推行不见面审批（服务）等改革措施，进一步提高政府办事效率，激发市场活力，优化营商环境，增强企业和群众获得感。

2016年9月，盘龙区贯彻国务院、省、市推进简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，加快政府职能转变，在全省率先推出“一窗式”三级联动综合办理服务，政府职能部门所有事项的申请、审批将全部实现在一个窗口搞定。通过“一窗式”三级联动政务服务，简化办事程序、压缩办理时限、优化服务水平，真正实现让群众“少跑一趟路、少跨一道门槛、少走一步程序”。

近日，当笔者来到盘龙区新政务服务中心大厅，迎面就是热情有礼的学雷锋志愿者，四周环境优雅，安静清爽。开放式的服务窗口，岛型的工作区域，舒适的沙发等候区，无不让人感觉到温馨。咖啡吧、创客空间、书香昆明、自助充电器、“母爱十平方”哺乳室……细节之中更是彰显人性化关怀。

在盘龙区政务服务中心，各楼层均设置了自助查询终端和多功能一体机，为市民提供身份证扫描、证件扫描、视频采集、表格打印、自助申报、信用体系查询等自助服务。

“提交、扫描、审核、回复，全部集中在一个窗口，10多分钟就办完了，两天后来取件就行，真的太方便了。”来办理广告牌临时许可证的李女士说，在盘龙区实行“一窗式”受理之前，要分别跑城管、住建、环保、街道等部门，至少需要5个工作日。现在，只需跑一次一个窗口就搞定，非常方便快捷。

盘龙区政务服务管理局局长郑连刚介绍，盘龙区政务服务中心内，一共进驻了26个职能部门和6个中介服务机构（含法律咨询、工商注册免费代办等配套服务），设置了A-K共8个服务片区、63个窗口，共进驻办理事项282项，让办事群众可以在一个窗口办理完成19个部门的所有事项，并承诺了85项事项“最多跑一次”。（黄榆）