郑州铁路局洛阳车务段灵宝站位于豫陕晋三省交界处，春运期间，该站的每日客流量由往常的1000余人激增为4000余人。该站客运班组安全员孙建明、曹敏这对“黄金搭档”优势互补、配合默契，为保障春运期间旅客的安全、有序、温馨出行作出积极贡献。

为了保障售票窗口、检票进站、站台乘降等关键环节，这对“黄金搭档”每天工作长达15个小时，精通售票员岗位技能的孙建明采用“问、输、收、制、核、交”的六字售票法，提高售票效率。身为“全路技术能手”“ 全局首席工人技师”的曹敏，总结了“提前预检、错时放行、前带后清”的十二字客流组织工作法。

在工作中，这对“黄金搭档”经常就是一个简单词汇、一个眼神、一个动作，便理解对方的想法和意图。候车厅中的部分座椅正对进站口，温度较低，孙建明合理组织旅客排队检票进站，降低这部分旅客的候车时间，而曹敏买来热水袋，供候车旅客免费使用。春运期间，这对“黄金搭档”服务旅客万余人次，为旅客找回失物价值近10万元。（作建 涛平 震宇）