“轨检三工区成功晋级为自控班组了！”4月中旬，广州铁路集团公司张家界工务段办公网上一季度班建季度认定结果刚一公布，检查监控车间干部职工立刻沸腾起来，不少人疑惑而又好奇地四处打听：一个组建不到一年的班组，为何能在如此短的时间里实现“三级跳”？

事情还得从头说起。2014年2月，为适应铁路工务系统全新的“检、养、修”生产组织模式需要，张家界工务段组建了轨检班组，利用轨检仪对全段线路进行综合检查。考虑操作电子设备的技能要求，段为各班组配备的人员大多为80后、90后。

然而，在班组组建后近两个多月的时间里，轨检三工区工长周超却一度“找不着北”：“都是年轻人，说话办事谁都不服，上班斗气、不买账是常有的事，有时候甚至连我这个工长说话也不灵光，感觉整个班组就是一盘散沙！”面对这一窘境，周超主动向车间干部、老工班长们取经，从凝聚人心方面对症出招：

第一招，经常为你“点个赞”。以前，轨检职工在班前点名、完工会上，听到的批评多、表扬少，给人的感觉是“郁闷”、“没劲”。为改变这一情况，周超决定采用“赏识管理”来提高职工们的工作热情。通过在日常工作和生活中渗透“赞语”活动，激发职工奋发图强、争创一流的积极性。大学毕业生黄俊生担任班组安全员后，由于管理经验欠缺，面对一些工龄比自己长、业务技术比自己过硬的职工，一度畏手畏脚、不敢大胆履职，简简单单的一句“大伙相信你，你一定能行”，帮他找回了自信、解开了心理束缚，工作中发挥了很好的作用。

第二招，让每个人都觉得自己很重要。2014年下半年，轨检三组一名职工私下找到车间，要求调到其他班组。“当时听到这个消息，我一下子懵了，为什么我这么努力偏就留不住人呢？”周超觉得挺委屈。一经了解才得知，原来这名职工并不是对班组、工长有意见，恰恰相反，他觉得自己在班组似乎无足轻重、可有可无。“一个班组就是一个钟表，每个人就像钟表上的零件，各有各的作用，我们要让每名职工都觉得自己对班组很重要，这个钟表才能正常运转起来。”得知其电脑知识出色，此后周超便有意无意地经常安排他帮班组制作业务PPT，并为大家上电脑课，这名职工从中找回了自信，工作也有了干劲。

第三招，让职工当一回工班长。职工与工班长互不理解、互不认同，是当前许多班组中存在的问题，轨检三组也不例外。受一档电视节目的启发，周超决定在班组实施一次“变形记”。经慎重考虑，他先后为该班组三名综合素质较高的大学生职工“加冕”，安排每人担任一周的工长。每天的点名分工、防护协调、安全卡控、调度汇报等，都交由他们全权负责。一段时间过去，几名“吃螃蟹者”深有感触。“这个官儿不好当，总担心安全上会出事，饭也吃不下，觉也睡不香。”“只要有一个人不配合，班组的工作都可能干不好！”换位体验让职工亲身感受到了管理的责任和压力，也成功消除了职工与工班长之间的猜疑和隔阂。

一系列的新颖做法，让该段轨检三工区职工的凝聚力、责任意识、业务技能得到了很大的提高。7名小伙子团结一心，在短短一年多里，让班组从无等级班组“华丽转身”，先后打造成了段可控型班组、自控型班组，并持续进军标准型班组。对此，该工区青工叶汗钦感叹：“在这个大家庭里工作，浑身似乎总有使不完的劲儿！”