峻屹爱心服务队:
用爱心服务谱写真情
《工人日报》(2015年06月27日 03版)
本报讯 内蒙古大草原呼和浩特站有这样一群人,他们时而在进站口帮助旅客提行李,时而在候车厅解答旅客问询,时而护送重点旅客安全乘车……他们身穿铁路制服,胳膊上带着臂章,他们是已故全国道德模范、呼和浩特站原售票员孙奇的丈夫李峻屹组建的“峻屹爱心服务队”,在呼和站传递着孙奇式的微笑服务。
“妻子把‘接力棒’交给我,就是希望我和队员们能够续写她为旅客服务的心愿,发扬她的精神,更好地为民服务,用行动来感动更多的人。”李峻屹说。峻屹爱心服务队由 27名平均年龄24.5岁的客运人员组成,他们在呼和浩特站客运服务中唱响了“爱心相助、情暖旅途”的口号,精心为旅客提供预约服务、重点服务、三语服务、救助服务等七项服务措施,让旅客安全、方便、温馨出行。
多年客运经验使他们练就了一双“火眼金睛”,只要车站内有行动不便或行李较多的重点旅客,他们就会第一时间“冲”上去:帮助八旬老人在无障碍售票厅购买车票顺利返乡;帮助走失儿童联系父母……在车站任何一个角落,都会有他们的身影,随时为旅客送上微笑服务。(闫蔚林)



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