本报讯 张彩琴是呼和浩特供电段集宁水电车间一名普通的抄收员，担任着集宁地区管内2600多家用户的水电抄收工作。从事抄收工作22年的她，不论风霜雨雪，都坚持查表抄数“不漏一户”，水电收费“颗粒归仓”，累计抄收水电费4400多万元，帮助孤寡老人300多名，记录的台账有3米多高，抄收率保持100%。

走进营业厅，就能看见张彩琴穿着整洁的制服，正笑靥如花为用户提供热情周到的服务。她平时下足了功夫：用户家电表箱安装在什么位置都了解清楚；起早贪黑学习电力、电费相关知识；放弃轮班休息时间，深入用户家中掌握用户信息……多年来，她走破了50多双鞋，脚肿了一次又一次，被用户冷眼过、被拴在隐蔽处的狗咬过，可她依然坚持走访了每一家用户，记录下了每一家用水用电的详细情况，还对老、弱、病、残等不能及时缴费的42个用户提供上门服务。

通过努力，集宁地区用户居住分散、水电表型号和安装位置各异、用户对待生面孔态度冷硬不配合等问题，被张彩琴这名“雷锋式”的抄收员一一化解。（唐哲 于涵）