傅振华，兰州客运段T76/5次列车列车长，因工作标准近乎苛刻，管理不讲情面而被职工们称为“一根筋”车长。

在列车卫生管理方面，傅振华在最细微处从严要求。检查卫生时，他会用一张洁白的餐巾纸去擦拭，只要餐巾纸上擦出了灰，列车员就得返工。

T75/6次列车实行“一车一长”制，为了盯控标准，让大家养成一个良好的作业习惯，傅振华白天黑夜“连轴转”，盯控每一项服务标准，一趟车连续30多小时不睡觉，这对于他已经是常事了，大家都叫他“傅铁人”。

“铁面无私”的傅车长也有柔情的一面，车班谁生病了、谁最近情绪不好，小张爱吃辣的、小李爱吃甜的，谁的生日是哪天，他的心里都记得清清楚楚。

19岁的小张是个“闷油瓶”，工作踏实可不爱与人交流，有趟乘务因着了凉，上吐下泻，却不对任何人说，傅车长看他面色苍白，马上让安全员顶替到他的车厢，又亲手给小张蒸了一碗鸡蛋羹。一碗鸡蛋羹下肚后，小张要回车厢值乘，却被傅车长扶回宿营车休息……渐渐地，小张人开朗了许多，工作更加起劲了。

车班一名年轻职工是单亲家庭的孩子，性格有些孤僻，为了帮助他及时融入班组，傅车长为他专门举办了一个“家庭生日盛宴”。烛光下，当车班里的同事为小李齐声送上《祝你生日快乐》的老歌时，小李的泪水潸然而下。

有一年农历大年初一，班组职工休班在家，傅振华把车班家在外地回不了家的职工都邀到自己家里，大家一起包饺子、做菜，傅车长做了几道他最拿手的菜，大盘鸡、红烧鱼、鱼香藕片，大家在一起吃着、喝着，在欢声笑语中，让年轻人感受到一种浓浓的年味，忘记了远离亲人的孤单。

2012年9月的一天，傅振华正在车厢巡视，突然听到一阵呻吟，立即上前询问，得知有位旅客腹部剧痛，傅振华立即通知广播找医生，经诊断该旅客得了急性胆结石，必须立即手术，否则有生命危险。可此时离前方停车站还有5个多小时。看着这个疼痛不已的姑娘，傅振华立即拿出手机拨通了客调电话，最终获得了临时停车的机会，为病人赢得了最佳的手术时间。

旅客关小玉左腿骨折，无法行走，一上站便被傅车长迎上了，将她安排到铺位后，傅车长又叮嘱列车员许艳和于薇照顾好关女士。一路上，他不时到床前探望，对她嘘寒问暖，列车到达石家庄站，傅车长和列车员们搀扶关小玉下了车，把她扶坐在轮椅上，又和车站工作人员做了认真交接。关小玉非常感激，之后专门送来了锦旗和感谢信。

他的这种亲情服务逐渐成为整个班组的一种示范，2013年，特二组被客运段命名为“傅振华亲情服务班组”。

（漫画 法明）