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工人日报 2009年03月25日 星期一

【有话直说】客户资料变废品,吓人一身冷汗

□黄哲雯
《工人日报》(2009年03月25日 003版)

据3月23日《南方都市报》报道,最近有人发现,在广东省佛山市某废品收购站,中国银行佛山某支行客户资料的抵押合同和房产证复印件被当成废纸卖了。其中有些资料上还盖有鲜红的印章,客户的家庭住址、联系方式、个人财产等一览无余。

这一消息吓人一身冷汗。要知道,与从其它渠道泄露的个人信息相比,从银行泄露的客户信息通常更为详尽,因而,被不轨之人利用和讹诈的“价值”也就更大。

银行不是负有对客户信息资料的保密之责吗?按照相关规定,即便是客户的资料已经过期作废(规定保存期限至少为5年),银行也应该妥善保管或想办法毁掉才是,而不是让其跑到废品收购站。何况,佛山市某废品收购站里有一份抵押合同书的签订日是2005年6月17日,尚在银行的保存期之内。

本该保密对待的银行客户信息,是如何到了废品收购站的?料想,财大气粗的银行并不会在意卖废纸所得的那几个小钱,银行很可能是无心之失。但是,暴露出的无疑是管理上的漏洞和责任心的缺失,理应按相关规定受到处罚。

由此想到另一面,当下的不少银行不是很注重客户的信誉吗?不是动不动就建立“黑名单”,对那些偶有信誉闪失的客户惩罚起来毫不手软吗?那么,银行对自身的信誉与形象又在意与否呢?对此番客户资料现身废品收购站一事,又该如何解释?

如果某些银行总是责人严、待己宽,对人一套对己一套,这事就很不正常。而如果真有一天,因银行管理之失,客户个人资料流失,引起法律纠纷,那银行的麻烦可就大了。只是不知银行方面是否想过这样的后果?

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