光明日报记者 张国圣 李宏

近日，中午时分，志愿者许慧妍看到几位外国游客正在导览牌前比画，马上微笑着迎上去询问是否需要帮助；在渝中区十八梯，一个外国游客看着志愿服务站前的二维码，掏出手机尝试着扫码查询，来自巴基斯坦的留学生志愿者很快为他整理出了“路线图”……

这种以国际志愿服务便利国际交流的场景，在重庆正变得随处可见。一句主动问候、一次耐心指引，看似微不足道，却传递着一座城市的服务温度。

随着我国过境免签政策持续优化，越来越多海外游客来到重庆。今年1至9月，全市入境游客人次同比增长74%。境外游客纷至沓来，为城市增添了新的活力，对语言翻译、政策咨询、应急帮助等涉外服务的需求也明显增加。重庆根据对外开放和人文交流的新情势新需求，由市委社会工作部牵头加快打造“渝善渝美·丝路同行”国际志愿服务品牌，创新探索内陆城市本土化、国际化、专业化的国际志愿服务实践路径。

“哪里有需求，哪里就有服务。”重庆市渝中区构建“涉外咨询+应急安全+区域宣传+便民服务”四维体系，培育形成了包括社区居民、机关干部、留学生、在渝外籍人士和领事官员在内的5支特色队伍。今年国庆期间，国内志愿者和来自越南、印度尼西亚、泰国等国家的志愿者，在8个国际志愿服务站点累计提供了超700小时的志愿服务。

如果说交通枢纽和旅游景点是国际志愿服务的“第一窗口”，那么社区便是更日常、更贴近外籍居民的“第二客厅”。重庆两江新区人和街道和睦路社区居住着来自27个国家的500多名外籍居民。社区组建的留学生、外籍人士、商盟等3支特色志愿服务队发挥语言优势，向外籍居民提供生活信息咨询、日常事务协助等服务，还与社区共同策划“和睦邻里节”，邀请外籍居民一起开展舌尖之味、民俗之粹、童心之乐、公益之美等主题活动。这些活动又吸引了更多的外籍居民主动参与志愿服务，搭建跨文化沟通交流桥梁，促进邻里间互帮互助，将社区的国际志愿服务从“为外籍居民提供帮助”拓展为“与外籍居民共同参与”。

“重庆国际志愿服务的半径不断延伸，目前已拓展到生态保护、文化旅游、医疗健康、赛事活动等更多场景。近几年举办的‘一带一路’国际技能大赛、世界智能产业博览会等47次重大赛会活动，累计招募了1.3万名志愿者，提供志愿服务超350万人次。”共青团重庆市委志愿服务工作指导中心主任周川说。

来自佛得角的郑力松是重庆医科大学临床医学专业五年级留学生。今年8月，他跟随重庆陆海国际传播公益基金会国际志愿者团前往肯尼亚，在女童救助中心开展口腔护理、外伤急救科普等志愿服务。“国际志愿服务从重庆‘奔赴海内外’，也让文明互鉴在一次次跨文化服务中变得更加具体可感。”据重庆陆海国际传播公益基金会副秘书长陈灿介绍，基金会目前有来自80多个国家的700余名国际志愿者，已开展志愿服务活动近500场，实施了“无障碍山城”“乡助阅读”“陆海之约”等多个国际公益品牌项目。2025年9月，重庆陆海国际传播公益基金会、四川海惠助贫服务中心在泰国设立“川渝国际志愿服务基地”和“陆海书香”成长空间，使其成为川渝青少年参与国际公益和中泰青少年文化互动的实践平台。