陕西日报记者 甘甜

整齐划一的停车位，完善的基础设施，整洁优美的环境……记者走进位于陕西省汉中市佛坪县袁家庄街道的艾佛花园小区，一派崭新面貌映入眼帘。“现在好了，小区不但变新变美，有啥事找物业也能及时解决，我们住着更加安心。”8月4日，艾佛花园小区业主张娜在同记者交流时说。

艾佛花园小区是佛坪县规模最大的居民小区。过去，物业履职缺位、管理粗放，小区环境脏乱、安全隐患突出、服务响应迟缓等问题长期困扰着居民。

今年5月，佛坪县纪委监委第三纪检监察室、驻县住建局纪检监察组联合开展治理物业服务突出问题“室组”联动监督。针对排查出的艾佛花园小区物业服务方面问题，县纪委监委向县住建局下发整改建议书。

整改中，县住建局指导小区依法成立业主委员会、召开业主大会，推动新物业的公开选聘及交接备案，并监督物业企业规范服务。新的物业入驻后，每天做好小区保洁、设施巡查等工作，主动清理消防通道，规范电动车停放，及时维修公共设施，还在公示栏公开服务内容、收费标准。

佛坪县有各类住宅小区71个，物业服务管理质量关系千家万户的幸福感和获得感。在物业服务突出问题治理中，该县纪委监委推动住建部门对全县所有小区开展拉网式摸排，建立“一区一策”物业服务问题整治工作台账，通过靶向监督、定期调度、挂牌销号等方式，加大问题整改力度。同时，全面梳理近年来群众反映的物业有关投诉办理情况，了解群众关心关注的重难点问题，督促职能部门履行职责，回应解决群众合理诉求。

在强化监督执纪的同时，县纪委监委督促住建部门完善物业企业准入和退出机制，修订完善物业服务收费政府指导价标准（试行）、住宅物业服务企业“红黄榜”制度等管理制度。

“物业服务管理是事关群众利益的‘关键小事’，也是关乎基层社会治理的‘民生大事’。”佛坪县纪委副书记、县监委副主任周贵元表示，将持续擦亮基层监督探头，以解决物业治理这类“小切口”问题为抓手，推动监督体系优势更好转化为基层治理效能，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。