本报讯（记者叶小钟 通讯员许接英 王玥）“C区工位，30多摄氏度，空调冷气覆盖有点不均匀。”一名戴眼镜的年轻技工直奔主题，掏出手机展示测温截图，旁边的职工代表也补充道，部分出风口下方体感偏凉，而靠里的位置温度相对较高。

听完反映，企业行政方当面回应：全面检修空调，全天候供应绿豆汤、凉茶等防暑饮品。问题在会议现场就有了解决方案。

这是近日广东江门鹤山市共和镇工会“枫桥议事厅”里，创维显示公司管理层和一线职工围坐一起促膝谈心的一幕，是鹤山市总工会设立“车间枫桥·班组议事”为一线职工解疑难、让小事不出班组的新变化。

2026年，鹤山市被确定为全国新时代“枫桥经验”工会工作法县域先行先试单位，鹤山各镇（街）总工会依托新时代“枫桥经验”工会实践站，创新设立“职工说事·工会听理”枫桥议事厅这一职工诉求表达与矛盾化解的常态化协商平台，每月由各镇（街）总工会定期组织职工代表与企业行政方面对面协商，就劳动报酬、安全生产、休息休假等切身利益问题展开对话。

据介绍，“车间枫桥·班组议事”设立以来，工会积极与政府、企业加强沟通，促成一线职工难题的解决。一名河南籍焊工反映：“娃明年要上小学，学位咋办？”共和镇总工会主席彭泳珊摊开一张手绘地图告诉这位农民工：“平岭小学刚扩建完，工业城一小已经开始招生，二小也在规划了。孩子们有书读，我们才有底气留你们。”随后，彭泳珊主动与教育部门协调解决好该职工孩子的上学问题。创维显示公司女工反映，丈夫在外地打工，孩子暑假来探亲，住一晚旅馆要200多元，舍不得，往往团聚一晚就得走。企业工会主席听完后，立刻提出解决意见：“腾出两间闲置宿舍，配齐空调和热水器，一周内解决探亲住宿问题。”

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“职工说事，不能说了白说。”鹤山市总工会经审会主任冯云告诉记者，议事厅旨在通过制度化、规范化的议事机制，畅通职工与企业行政方的沟通渠道，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。“要让职工感觉到，‘枫桥’不只是个地名，它是我们弯腰听职工说话的那个姿势。我们工会的椅子，要始终都是热的。”

据介绍，如今，鹤山市总工会正全力推进各镇（街）议事厅常态化运行全覆盖，力争职工诉求响应率、办结率均达100%，劳动争议基层化解率持续保持在90%以上。