本报记者 张翀 本报通讯员 周世玮 李晓惠

“没想到这么快就能处理完理赔，多亏了工会‘娘家人’。”湖北省咸宁市外卖骑手李师傅说。前不久，李师傅在送餐途中不慎摔伤，他通过“咸宁工惠”小程序一键求助，咸宁市总工会维权专班当天介入，联动保险公司和平台企业，3天内便为他落实了理赔和慰问金。

高效便捷的理赔，得益于咸宁市总工会服务新就业形态劳动者的务实举措。近年来，咸宁市总工会以“地毯式摸排”精准画像推进建会，通过165个暖心驿站和数字化服务平台，将关怀触角延伸至劳动者身边。一系列务实举措让超过2.8万名新就业形态劳动者在这座城市实现从“流动”到“融入”。

三张清单推动建会入会

针对新就业形态劳动者“流动性强、分布分散”的特点，咸宁市总工会以“地毯式摸排+分类化建会”组合拳推进建会入会，织密工会网。

为摸清底数，咸宁市总工会联合人社、交通、商务等部门，深入快递网点、外卖站点、网约车平台等一线场所开展调研，动态建立“未入会劳动者信息库”，形成“底数、需求、任务”三张清单，为精准建会提供数据支撑。

立足新兴领域组织特性，咸宁市总工会推出“单独建、区域建、行业建、兜底建”4种模式：25人以上非公单位单独建会，商务楼宇等区域联建，货运等行业统建，暂不具备条件的由村（社区）兜底建，确保应建尽建。赤壁市快递行业成立工会联合会，吸纳22家企业、3600余名快递员入会。

咸宁市总工会还联合街道、社区及平台企业党支部成立18个新就业群体联合党支部，以“党员带头入会、带动群体入会”发挥示范作用。通过与市场监管、税务、商务、人社、交通、金融等部门建立“数据共享、信息互通”机制，依托企业注册信息、社保缴纳数据筛选未建会新就业组织，由工会干部一对一上门对接。

贴心服务破解痛点难点

“这里位置太好了，送单路过随时能歇脚、喝水、充电，真方便。”在国网咸宁供电公司工会“为城市留一盏灯”24小时户外劳动者爱心驿站，快递员汪师傅连连称赞。

聚焦新就业形态劳动者“吃饭难、喝水难、如厕难”的现实需求，咸宁市总工会在快递网点、商圈、社区便民中心等重点场所建成165个工会爱心驿站，免费提供饮水、手机充电等便民服务，并依托驿站常态化为新就业形态劳动者送去防暑、防寒物资，累计服务2万余人次。

针对该群体面临的劳动报酬不透明、权益难保障等难题，咸宁市总工会联合司法、人社部门组建法律援助团，开展“送法上门”活动130余场，提供法律咨询服务200余人次，成功调解劳动争议案件37起。推动平台企业签订行业集体合同，惠及1.8万名新就业形态劳动者。

此外，咸宁市总工会还联合人社、交通等部门开设新就业形态劳动者技能提升课堂，围绕电商运营、交通安全、应急救护等实用技能开展培训，帮助300余名快递员、网约车司机等取得职业资格证书。开展“工会送文化、服务进站点”活动，丰富新就业形态劳动者精神文化生活，增强其归属感。

数智赋能及时响应诉求

聚焦新就业形态劳动者权益保障问题，咸宁市总工会搭建新就业形态劳动者劳动争议预警平台，针对欠薪、超时劳动等高频问题建立“周调度、月通报”机制，2025年化解相关劳动纠纷53起。依托“咸宁工惠”平台，整合工会数据资源，实现会员信息、服务记录、诉求反馈“一屏统览”，让劳动者诉求响应更精准、更快捷。

咸宁市总工会自主开发的“工会服务地图”，清晰标注了暖心驿站、法律咨询点、技能培训中心等服务点位，让劳动者一键就能获得服务。“新就业群体专区”实现在线入会、权益查询等“一站式”服务，目前已吸纳2.8万人入会。每月会员日、节假日的福利派送从不间断；针对困难群体建立专项档案，今年已发放应急帮扶金超20万元。

此外，咸宁市总工会建立了一套新兴领域工会组织活跃度评价体系，通过小程序后台实时监测基层工会的活动开展、会员参与等情况，对服务不及时、不到位的基层工会开展“一对一”“点对点”精准指导。