本报记者 康劲 本报通讯员 张艳玲

“多亏了工会和相关部门的帮助，我那2440元的辛苦钱，一分不少拿到了！”4月14日，在甘肃民乐县，快递员朱大姐拿出手机向记者展示几天前的一则到账信息。

这起看似普通的欠薪纠纷，因遇到“离职扣薪”的快递网点“惯例”，处理起来并不简单。此事也是民乐县总工会、县人社、县交通运输局三方联动高效化解快递员欠薪纠纷，保障新就业形态劳动者权益的生动缩影。

一场精准“会诊”

事情起因是今年2月，那时正值快递行业的春节高峰期。朱大姐因个人原因决定离职。按照常理，离职需要提前1个月告知网点，但当时情况特殊，朱大姐未能履行这一程序。

“当时网点正值用人之际，她突然要走，导致我们人手一下子短缺，投递压力很大，经营受到了影响。”涉事快递网点负责人出于对经营损失的担忧，扣押了朱大姐的工资。

据了解，这种“离职扣薪”是当地快递网点的一种行业惯例——就像一道看不见的枷锁，侵害了快递从业者的权益，加之不少人觉得为了两三千元去打官司，太折腾不值得，就只能“忍气吞声”。

接到朱大姐的电话咨询，民乐县总工会没有丝毫犹豫。在他们看来，这2440元虽少，却关乎法律的尊严，关乎新就业形态劳动者的合法权益。

“没有所谓的行业惯例，只有必须遵守的法律底线。”民乐县总工会迅速启动了“工会+人社+交通”联动处置机制。

很快，民乐县总工会职工服务中心主任刘世平、县人社局仲裁院院长白长军、县交通运输局快递行业负责人张志荷，牵头组成的工作组直奔涉事网点。

这不是一次简单的部门联动，而是一场针对新业态痛点的精准“会诊”。工会，作为“娘家人”，搭建协商平台，安抚朱大姐的情绪，让她有人帮、不孤单；人社部门，作为“执法者”，依据《保障农民工工资支付条例》，向快递网点亮出法律的红线；交通部门，以行业主管的身份，督促企业落实主体责任。

一堂“法治公开课”

在快递网点，工作组与网点负责人进行了一场严肃而深刻的对话。

面对工作组，网点负责人起初态度强硬：“突然离职，导致我们人手短缺，业务受损。扣点钱是为了严格管理，这都是行业内的惯例。”

工作组没有简单地“和稀泥”，而是从法律、行业、人情3个维度，剖析了“扣薪”背后的法律漏洞。

“管理不能违法！”白长军拿出法律条文，一字一句地解释，“工资是劳动者的血汗钱，必须按时足额发放。企业因为员工离职造成的损失，可以通过合法途径主张，比如申请仲裁，但绝不能直接扣押工资。扣工资，这是典型的违法行为。”

张志荷接过话茬：“快递行业确实辛苦，旺季缺人也属于实情。但留住人的办法是靠待遇、靠管理、靠感情，而简单粗暴的扣工资就会引发矛盾，‘以扣代管’是行不通的。”

快递网点里的调解，逐渐变成了一堂“法治公开课”，现场气氛从剑拔弩张逐渐转为心平气和。在工作组的耐心引导下，网点负责人终于意识到，看似合理的“行业惯例”，早已触碰了法律红线。

最终，在工作组的见证下，网点负责人同意支付工资。随着手机“叮”的一声，2440元工资通过手机转账，全额转入了朱大姐的账户。

一体化维权服务机制

近年来，面对快递、外卖等行业存在的“压工资”“扣押金”“离职不结算”等行业惯例，民乐县总工会积极构建“工会+法院+检察院+人社+司法+部门”的一体化维权服务机制，定期组织召开联席会议，对违反劳动法律法规、侵害职工权益的行为，及时发出工会劳动法律监督“一函两书”，形成“一体联动、信息互通、相互衔接、齐抓共管”的劳动争议联动化解模式。

与此同时，民乐县总工会创新推出的“新业态·新工治”三级对话机制——以站点、园区、社区为载体，分层打造沟通渠道，分别设立“劳动者说”“劳动者议”，并联合社区（园区）党工委开设“书记有约”板块，实现“站点说需求、园区议规则、社区解难题”的三级体系。

民乐县总工会相关负责人表示，工会将持续推动新就业形态劳动者的诉求表达“零距离”、问题解决“全闭环”，让更多劳动者声音被“听见”、被“尊重”、被“解决”。