投身铁路客运工作20多年来，赵侦峰始终以快乐心情、快乐工作状态服务旅客，让车厢成为旅客的“快乐之家”。他在日复一日单调又漫长的旅途中总结出的“快乐服务法”已成为济南客运段、济南铁路局推广的工作法之一，“侦峰服务示范岗”被评为全路党内优质品牌。2011年，赵侦峰被中国铁路总工会授予火车头奖章。2015年4月，他荣获“全国铁路劳模”称号。2024年6月，他又被国家铁路集团授予中国铁路优秀共产党员称号。

2003年，赵侦峰从部队转业，分配到济南铁路局济南客运段工作。此后，他一直在该段运行里程最长和运行时间最长的济南到乌鲁木齐线路上奔波了15年，之后在济南至北京线路上工作至今。

图为赵侦峰（左）在了解旅客的需求。国铁济南局济南客运段供图

刚开始跑车的时候还有点新鲜感，时间一长，漫长铁路线上来来回回的颠簸和单调枯燥的工作，让他心里打起了退堂鼓，萌生了换个工作的想法。父亲了解情况后语重心长地对他说：“人干什么都要脚踏实地，不要这山看着那山高；要干一行，爱一行。”就这样，遵从父亲的教导，他沉下心来，尽职尽责做好每一件事。安全部位检查、重点旅客走访登记、车内卫生打扫……如果哪一项工作干不到位，喝的白开水也是涩涩的。

慢慢地，赵侦峰意识到，穿上铁路制服，自己的一举一动都代表着铁路形象，自己必须做一名称职的列车乘务员，不能给铁路抹黑。一年又一年，他把对旅客的真诚服务，通过许多细节体现出来。比如旅客上车时，他会主动帮着递一下行李；旅客下车时，他会轻轻扶一把；旅客换票时，他会顺便问一下旅客还有什么需求；旅客放行李时，他会提醒一句把茶杯拿出来，真的做到了无微不至。

2013年11月，以他的名字命名的“赵侦峰劳模（创新）工作室”被济南铁路局首批挂牌命名。工作室成立以来，在上级组织和领导的关心帮助下，苦练团队内功，集体攻克了客运服务中的多个疑难问题，工作室攻关团队成果“消除高站台安全渡板隐患”及“消除旅客列车突发精神异常隐患”获得总公司QC成果优胜奖，并连续几年获得全国优秀质量管理小组称号。

如今已经身为济南客运段北京车队列车长的赵侦峰依然不忘初心，继续在飞驰的列车上为每一位旅客奉献出他的热诚与关爱。“我要让自己的服务过程，成为让旅客满意的快乐旅程。铁路是国民经济的运输线，是服务旅客的感情线，更是连接铁路与乘客的生命线，我要做一枚纽扣，在这条纽带上发光发热，直到永远。”赵侦峰动情地说道。（王瑞良 葛红普）