近年来，内蒙古自治区包头市昆都仑区总工会紧紧聚焦户外劳动者的急难愁盼，依托工会驿站平台有效地整合公共服务资源，完善便民服务，形成“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作格局。目前，昆都仑区自建工会驿站17家，每家驿站都配备饮水机、微波炉、应急药品、雨具、充电设备、报刊书籍等设施设备，是户外劳动者和司机工友们用餐休息、充电补给、取暖乘凉、医药救急的爱心之家。同时，昆都仑区总工会大力推动工会驿站的扩面提质增效，2024年全区积极推动升级改造24小时智能化驿站7家，各驿站更是因地制宜创新特色服务项目，全力打造“一站多能、集成服务”的暖心驿站，满足劳动者群体多样化需求，让他们的幸福感愈发充实、更有保障。

24小时智能+升级 服务出圈 活动出彩

林荫路街道所辖中央大道商圈作为城市中最活跃的区域，聚集了快递外卖、网约车、直播电商等大量新就业群体。为更好地做好新业态新就业群体的思想引导和凝聚服务工作，解决驿站投入时间有限的问题，昆都仑区总工会将林荫路街道工会驿站全新升级，通过增设24小时无人值守、人脸识别门锁、人流检测、远程开门等智慧管理功能，打造“全时+智能+特色服务”工会驿站，让快递小哥等户外劳动者任何时候都可以直接刷脸进入，随时享受暖心服务，未及时录入的，也可以通过身份证实名认证进入。因地制宜根据工会驿站商圈的地理位置，为新业态群体开展送岗位、送健康、送维权、送帮扶等活动，画好“同心圆”，将“不打烊”的温暖送到户外劳动者心坎上。

精准谋划+共享服务 打造街区CBD“网红”驿站

前进街道工会驿站针对昆区商圈日常有快递、外卖骑手千余名的现状，在紧邻成熟社区、靠近商业城和商务楼宇，平日里小哥经常路过和聚集的地方，建设职工集装箱爱心接力站（工会驿站），打造工会驿站“15分钟共享服务圈”，让驿站天然具备引流属性，成功打造街区CBD“网红”驿站。驿站采用人脸识别系统，能够实现24小时开放，全年不打烊。充分发挥外卖员、快递员等群体走街串巷的“移动探头”独特优势，组建外卖小哥志愿服务队，为新业态新就业群体提供多元化的“点单式”服务，增设“心愿墙”，征集新就业群体“微心愿”，动员多方力量及时协调实现各项心愿诉求。以实际行动服务一群人，温暖一座城！

拓展功能+资源整合 解锁工会服务新密码

沼潭街道工会驿站紧邻火车站周边，为进一步提升困难人员精准救助、有效助力的创新救助服务工作，做到及时接收、按需救助，帮助困难人员购票返乡，昆都仑区总工会积极探索构建“工会驿站与救助站点”，由工会搭台多方合作，遵循“工会主导，多方共建，建管结合，规范服务”的基本建设原则，昆都仑区总工会联合昆都仑区民政局在沼潭24小时工会驿站设立包头首个临时救助站点。一方面运用智能门禁为新业态职工等提供休息、充电等自助服务，实现全天候服务“不打烊”；另一方面承担着救助困难人员的重要角色，配备了齐全的矿泉水、方便面、火腿肠等应急食品，确保流浪乞讨和临时遇困人员“应救尽救”。有效发挥多元社会力量支持参与救助工作，让工会驿站发挥共建共享的优势，救助更精准更及时更有效。

下一步，昆都仑区总工会将持续拓展新就业群体服务，将新就业群体暖“新”驿站辐射效应全面铺开，联合街道、社区及有户外劳动者服务需求的单位，创新驿站+服务，持续推进24小时户外劳动者驿站建设。大力规范户外劳动者驿站制度，预计2025年打造升级24小时户外劳动者驿站2家，新增户外劳动者驿站8家，为新就业劳动者提供更为精准化、个性化、差异化的暖心服务，让暖“新”驿站成为提供贴心服务、深化共建共治共享的“新名片”。（辛萍）