工会因职工需求而生，尽服务职责而立。五年来，海南工会以职工需求为导向，贴近职工精准服务，创新工会服务品牌。

“走出去”主动服务职工

2022年，职工陈某某经公司批准休产假，第二天却被公司告知海南区域业务经营调整，决定撤销其所在岗位，要与其解除劳动合同。陈某某提出抗议，要求公司赔偿并出具书面解除劳动关系证明，但是遭到拒绝。无奈之下，陈某某来到海南省职工服务中心求助。职工服务中心为其提供了法律援助等一系列帮助。

最终，法院判决该公司向陈某某支付违法解除劳动关系赔偿金、产假期间的生育津贴、失业期间的失业保险金损失。

“我们坚持以职工为中心的工作导向，变坐等职工上门服务为主动走出去为职工服务。”海南省职工服务中心维权帮扶室工作人员王桂介绍说，比如通过服务数字化转型实现全流程业务不见面服务；开展劳动用工法律体检，从源头上维护职工合法权益。

五年来，海南省总工会每年投入近亿元做好“服务职工10件实事”。从生活救助、大病医疗、子女助学、住房保障、就业创业等方面推动城市困难职工解困脱困工作和定点帮扶工作，目前1.3万户城市困难职工解困脱困目标全面完成，122户扶贫村原建档立卡贫困户全部退出。

此外，海南省总工会率先在全国省域范围开通职工医疗互助一站式服务，将职工互助、困难职工大病救助、女职工安康互助等纳入保障范围，发放互助金6711万元；率先在全国省级工会实施普惠服务项目清单化，投入6300多万元开展职工健康游等608场普惠活动；海南工会云APP连续三年被评为“省级十佳互联网+工会普惠服务平台”；连续3年开展“暖心留工助发展”工会关爱送温暖行动，向春节期间不停工的省、市、县重点项目38077名务工人员发放补贴3723万元。

围绕需求建设职工“温馨港湾”

“我们特别希望能有个遮阳和歇脚的地方，请问平台还可以给骑手提供哪些便利？”6月20日，首次美团（海南）骑手恳谈会在海口市召开，交流过程中，美团配送海口站点骑手代表符史玮说出不少骑手的心声。

恳谈会上，骑手代表和美团配送、海南区域合作商企业代表围绕劳动保障、配送环境、职业发展、生活关怀等方面形成共识，签署《美团（海南）骑手恳谈会会议纪要》，深化骑手权益保障体系建设，提高骑手就业质量。

近年来，海南工会力推新就业形态劳动者建会入会工作。截至今年6月，共建立新业态领域工会组织376个，涵盖新就业形态劳动者工会会员46417人。

五年来，全省各级工会全面推进职工服务阵地建设，截至目前，已建立覆盖全省的工会驿站、就业创业示范基地、职工书屋等职工服务阵地3958个。为更好地服务职工，海南工会依托海南工会云APP打造扁平化工会服务模式，只要在这个APP上注册的会员，不管劳动关系在哪里、会籍在哪里，都可以就近就便得到工会的帮助和服务。

如今，户外劳动者走进海南483个工会驿站，都可以享受饮水、热饭、充电、小憩等服务，可以免费使用无线Wi-Fi、阅览报刊杂志、共享雨伞、常用急救药品等健康检测设备。这是海南省总工会着力解决户外劳动者群体急难愁盼问题的具体成果之一。

统计数据显示，海南现有快递员、外卖送餐员、网约车司机等新就业形态劳动者13万余人，其中大部分人的工作场景在户外。“为解决户外劳动者面临的吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等问题，有必要在全省广泛建设户外劳动者服务站点。”省总工会相关负责人说。

近年来，省总工会将建设工会驿站列入“为民办实事”清单，按照“八个一”标准，即一个室内场所、一套座椅、一台微波炉、一台饮水机、一个卫生间、一个应急医药箱、一个书报架、一套手机充电站，扎实推进站点建设。

据统计，截至目前省总工会已投入资金1100余万元，在全省范围内建成站点483个，覆盖服务人数130万人次。

工会在解决好服务职工“最后一公里”问题方面，实现了在“小服务”中，做好工会组织联系职工、服务职工的“大文章”。

海南省人大常委会副主任、省总工会主席闫希军提出，海南各级工会组织要在突出品牌、突出亮点上下功夫，针对职工的个性化需求科学布点，做到哪里有需求，哪里有盲点，职工服务阵地就建在哪里，将地域覆盖和服务覆盖结合起来，让广大职工在温馨港湾里感受到“娘家人”的温暖。（海南省总工会微信公众号）