广东省珠海市香洲区新加坡花园小区附近的外卖站点、快递站点、网约车站点，是珠海市豫德社工服务中心副主任、香洲区新加坡花园新业态工联会主席赵杰经常“光顾”的地方。“要服务好职工，光呆在办公室是不成的。要下基层，走进职工当中；要搭平台，让职工唱主角。”赵杰说。

走基层 记了满满四本笔记

“跑累了有地方休息吗？”

“就在站点趴会。”

“可以来我们工联会，我们职工之家设施全、条件好，休息、喝水、上厕所都可以。”

工联会旁有一外卖站点，这栋两层建筑上面是办公区，底下二十平方的房间里放着一张长条形的铁皮座椅，两侧还有可供充电的排插。“许多站点都是这样的，一个站点一两百人，三班倒，每次六七十人挤在里面休息。”揣着笔记本，赵杰走到新就业形态劳动者当中，跟他们攀谈起来，记录下他们的状况、想法和需求，现已记了四大本。

翻着笔记本，赵杰边看边讲，“社保缴纳问题经常让他们头疼，因为小孩在这里读书上学得用到。许多公司是不给缴纳的，有些即便缴纳，但工作流动性大，往往没法及时接上。”

“子女托管也是问题，尤其对外地的年轻人来说，自己每天在外面到处跑，家里没人帮忙看管，特别操心。”赵杰曾在一处外卖站点的办公室里见到一个四五岁的小女孩自个儿坐在那玩游戏，父亲是骑手，在外送餐，只好把她留在站点里。

赵杰的笔记本上写满了新就业形态劳动者工作和生活中的酸甜苦辣，这是她着手做好新业态工会工作的基础。接过她手中的笔记本，记者发现，赵杰也写下了自己的思考：“新业态企业建会难点：先摸清底数，再逐个上门做工作”“多部门联合：邮管局（快递员）、交通局（网约车司机、货车司机）”……

据估计，新业态工联会目前辐射人员约七八百人，主要来自两家网约车公司。“当时从副总谈到老总，我们还邀请了市、区总工会领导和街道领导一起去谈，总算让他们同意建会了。”而对于外卖企业，赵杰则采取自下而上的办法，在外卖员的早会上讲解工会政策，用好的服务吸引他们。

建驿站 工会活动场场爆满

今年4月底，新加坡花园新业态工会联合会成立，为全市首家服务于新业态全领域的工联会，赵杰任主席。虽然是新成立的工联会及新晋的工会主席，但赵杰并非新手。

此前，赵杰便负责着4家工友驿站的实际运作，遍及香洲、金湾、斗门等地，其中之一便是新加坡花园工友驿站。新业态工联会的成立和选址很大程度上依赖于新加坡花园工友驿站。

“成立工友驿站，是借鉴了港澳志愿者服务队的经验，采用‘工会+社工+义工’三工联动模式，取得了不错的成效，累计服务职工超30万人次。”她说，“在这里攒下的经验也能用到新业态工联会里。”以前，赵杰经常领着工会工作者深入异地务工人员活动频繁的地方，面对面、心贴心开展法律维权、义诊、心理咨询、就业指导及政策宣传等服务。

“现在，工友驿站被越来越多的职工知晓，活动也越来越丰富，几乎场场爆满。工友满意，我们‘做驿站’的热情也越来越高。”赵杰说。

在所推出的诸多工会服务中，“工友缘亲会”为其品牌工作，每个月定期开展不同形式、主题的联谊活动。“单身职工联谊交友的需求很大，我们在了解新就业形态劳动者这方面需求后，推出有新业态特色的相关服务。”赵杰说。

工友驿站有一个真正属于草根的文化舞台——“工友大家乐”，这是职工自编自导自演自乐的舞台，一般每月两场活动。赵杰介绍，“所有活动的策划、宣传、组织、执行等工作都由职工志愿者利用工余时间完成，舞台上的表演也全部由职工自愿参与。”

（据广东省总工会客户端“粤工会”消息 马大为 珠香工）