为职工建一个温暖“娘家”
——访中国工会十六大代表、辽宁省农村信用社联合社工会主席敬建国

宾朋 摄

工会以服务职工为宗旨，如同银行以服务顾客为宗旨。“服务没有止境，而顾客的一句“谢谢”就是服务带来的收获。”敬建国对“服务”二字看得很重。

记者：作为窗口服务单位，辽宁省农村信用社联合社（以下简称省农信合）工会如何开展大练兵，提高职工的服务水平？

敬建国：一直以来，省农信合工会高度重视职工的业务技能和服务品质的提升，并将岗位练兵和业务技能比赛作为提升服务“内功”的有效手段。今年7月初，由辽宁省银行业协会和辽宁省财贸轻纺金融工会共同组织的“迎全运辽宁省银行业第二届业务技能大赛”上，省农信合获得了团体第二名的好成绩，正是大练兵提升了职工的服务水平。

记者：这次会议，对您今后的工作有什么启发？

敬建国：报告中提出要加强和改进工会自身建设，打造深受职工群众信赖的“职工之家”。我们接下来的工作重点就是加大建设“职工之家”的工作力度。今后，我们要继续加强服务意识，提高服务技能，并通过“建家”活动让本行业的职工感受到工会作为职工“娘家”的温暖。（石兰兰）