原标题：“安心电”“无忧电”“舒适电”架起党员联系服务群众的桥梁（引题）

　　党员服务队“电暖人心”（主题）

　　北京日报记者 王天淇

　　5月26日下午，在东城区前门街道草厂社区，国家电网首都电力共产党员服务队开展了一次“学党史、践宗旨、办实事”现场服务周活动，向社区居民宣传“电暖人心”公益服务，提供用电咨询、开展用电隐患排查。

　　在东城区草厂社区82岁老人张金玲的家里，国家电网首都电力（城区）共产党员服务队队长安奕霖和队员一起对老人家中进行了安全用电隐患排查。“他们会提前告诉我什么时候该买电了，遇到用电问题也会主动帮忙，像我们这样平时子女不在身边的老人，真是觉得挺方便、挺安心的。”张金玲老人笑着说。

　　据了解，“电暖人心”公益服务是国网北京市电力公司落实“我为群众办实事”实践，以国家电网首都电力共产党员服务队为主体，创新开展的电力延伸志愿服务。服务主要面向社区（乡村）高龄独居、空巢老人、孤寡老人；残障人士，出行不便人员；军烈属以及经社区（村委会）认定的其他需要特殊关爱帮扶的人员等。

　　国网北京市电力公司党建部副主任杜鑫介绍，在社区供电服务中，公司通过分析孤寡老人等特殊群体的用电需求，依托新技术，精准分析判断老人家中的用电情况、需要解决的问题，及时与社区沟通，并由共产党员服务队队员提供志愿服务，帮助居民解决家中用电问题。

　　据了解，“电暖人心”公益服务主要包括“安心电”“无忧电”“舒适电”三类服务内容。其中，“安心电”主要解决用户家中停电问题。当家中停电时，共产党员服务队会自动收到停电信息，系统初步研判停电原因，及时联系电力抢修人员和小区物业，确定停电原因，协调尽快恢复供电，并主动联系用户，告知相关情况，指导做好恢复供电准备。

　　“无忧电”主要解决电表余额不足问题。当电表余额不足10元时，共产党员服务队根据系统提示，会主动提醒用户及时购电，对于购电存在困难的用户，主动上门帮忙。

　　“舒适电”主要解决用电异常等问题。当用电信息数据出现异常时（可能是电压、电流或用电量），共产党员服务队根据信息系统初步研判结果，及时告知用户异常情况，并根据需要协助解决家中用电问题。

　　目前，国家电网首都电力共产党员服务队已在东城、西城、石景山区试点开展了“电暖人心”公益服务。接下来，帮扶范围还将逐步扩大。

　　记者了解到，国家电网首都电力共产党员服务队成立于2011年，发展至今已有55支队伍，1066名注册队员。10年来，他们走进社区、乡村、医院、学校等地，广泛开展志愿帮扶，努力当好百姓用电的“贴心人”，架起了党员联系服务群众的“连心桥”。