本报讯（记者张翀）近日，在湖北省总工会指导推动下，武汉市总工会、东西湖区总工会联合举办“劳模工匠助企行”网络安全产业集群专场服务活动。活动现场，“劳模工匠助企服务站”在东西湖网安软件园成立。这是湖北工会打造的首家产业集群驻企服务站，也是专门面向网络安全产业集群的服务阵地，标志着湖北省“劳模工匠助企行”专项行动正向常态化、阵地化和精准化迈进。

武汉市东西湖区是国家网络安全人才与创新基地所在地。去年，网安基地核心区产业规模达268亿元，从业人员达万余人，先后被评为国家级“中小企业特色产业集群”、湖北省首批创新型产业集群。此次成立的“劳模工匠助企服务站”，正设在产业集群一线。

服务站成立前，武汉市、东西湖区总工会已通过“劳模工匠助企行”专项行动积累了帮扶基础。一方面，两级工会联动东西湖区经科、人社、科创和人才服务中心等多部门，深入产业集群企业广泛调研，摸清企业诉求、形成问题清单；另一方面，匹配湖北省五一劳动奖章获得者田霞及其团队智库等资源，建立起“企业点单、工会派单、专家接单”的助企服务模式。近日的网安专场服务活动聚焦企业技术攻关瓶颈、产品迭代优化、供应链安全、数据分类分级等诉求开展现场答疑、技术会诊，为5家企业代表提供了18个解决方案。

为推动助企服务从“一次性服务”到“长期跟踪”、从“单点帮扶”到“常态协同”，东西湖区总工会牵头建立了专门的助企服务站。服务站由主要依托田霞领衔的创新工作室运行。“把劳模个人的‘朋友圈’转化为广大企业的‘服务圈’，让技术资源和技术经验真正流动起来。”田霞说，她带领的团队将链接高校、科研机构、商会等多渠道资源，为企业提供全方位帮扶。

如何推动服务站转起来？东西湖区总工会党组书记、常务副主席涂青凡介绍了服务站“三步走”的思路：第一步，对外公开服务清单和沟通渠道，保障企业随时“找得到人、说得清事、等得来回音”；第二步，把专家轮值、技术会诊、跟踪回访固化为工作制度，以台账管控服务全过程，以实际成效评价服务质量；第三步，注重收集助企成功案例，形成可复制的经验进行推广。

“工会的助企活动很务实。”武汉梵行数字科技有限公司副总经理曹斌说，“我们前期提出了6个问题，专家的解答为我们打开了思路，收获颇丰。”他表示，将对接助企服务站，希望能收获更多。

涂青凡表示，区总工会将常态化收集产业集群及上下游企业诉求，推动驻企服务站常态化、可持续为产业集群企业赋能，让一个站带动一批企业，带活一条产业链。