意见簿的上面一栏写着：“洗澡时没有沐浴露了，希望能够补充。”下面一栏，驿家值班员平措云旦写下回答：“收到，补充好沐浴露了。”并在签名后留下手机号码；再翻开一页，又有职工留言：“可以加点儿童书籍吗？”驿家值班员次桑同样签名并留下手机号码：“收到，书籍已增加”……

7月20日，记者走进西藏自治区山南市乃东区结莎街道红星社区的红“新”驿家，翻开厚厚的意见簿，被这些“暖心互动”所吸引。

红星社区位于山南市城区，常年工作着420多名快递员、外卖员、网约车司机。为了更好地服务他们，2024年5月，区委组织部、区总工会联合区团委、妇联，共同建起红“新”驿家。红“新”驿家设置了3个区域。在暖心补给区，配备微波炉、医药箱、工具箱、饮水机、电瓶车共享充电桩等便民设施；在暖心淋浴区，设计了2间免费淋浴室；在室外活动区设置有篮球场。

红“新”驿家受到新就业形态劳动者的普遍欢迎，但是社区工作人员很快发现，快递员、外卖配送员、网约车司机的需求各种各样，有人希望多添几个小坐垫，有人希望网速更快，有人希望多几本卡通读物。为此，红“新”驿家在显眼位置摆放了意见簿。劳动者随手写的微心愿，驿家值班员都会真诚回复，立时立办。

两年来，红“新”驿家累计服务新就业形态劳动者1万余人次，意见簿上100多项职工微心愿得到实现。

红“新”驿家的服务赢得新就业形态劳动者的认同。社区在此基础上，聘请了10名外卖骑手、快递员兼任社区流动网格员，制定信息反馈有奖机制，引导他们成为社区的民情前哨、城市安全的“移动探头”、城市文明的公益使者。一年来，解决了20多处安全隐患。

近年来，山南市总工会联合有关部门和单位，自主建设了140个工会驿站，借助工会援藏项目新建爱心驿站27个，推动24家工会驿站嵌入便民警务站，在浪卡子边境管理大队打隆检查站等地建成4个警民工会“连心驿站”，推动工会服务延伸至祖国边疆一线。