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工人日报 2026年05月12日 星期一

AI“买家秀”也是一种“刷好评”

江德斌
《工人日报》(2026年05月12日 05版)

据5月10日央视新闻报道,最近,在一些电商平台的评论区内,出现了用AI生成的精美“买家秀”,这类图片取代了真实用户的实拍分享,虽然看起来图片精致、效果完美,但很多人收到货物后,却发现这些所谓的“买家秀”与商品实物相差甚远。

部分商家利用AI生成“买家秀”,不过是新瓶装旧酒的手段,为“刷好评”穿上了一件新外套。此前,有的商家主要通过返红包、买水军、小号虚构评价等“刷好评”,需要花钱雇人写好评、拍实景图,成本相对较高,容易露出马脚。而如今,AI技术成了部分投机商家的“作弊神器”,只需输入简单指令,几分钟内就能生成成百上千张毫无瑕疵的模特穿搭图,甚至连视频都能一键生成。

商家无论是“手搓”好评,还是用AI技术生成好评,都是为了制造商品“广受好评”的假象,诱导消费者下单。只不过,AI技术的加入,令好评造假成本更低、图片更精致、迷惑性更强。相关消费评价数据一旦被AI污染,容易诱导消费者做出非理性购买决策,这不仅损害了消费者的知情权和选择权,也破坏了市场公平竞争环境。

面对AI“买家秀”的泛滥,平台不能做“甩手掌柜”,一方面应严格落实“AI生成内容显著标识”的规定,强制商家明确标注AI生成图片,违者按虚假宣传处理。同时,加快技术的迭代升级,搭建专业AI鉴别模型,精准拦截清理虚假AI“买家秀”,从源头遏制造假传播。另一方面,须完善平台好评规则体系,优化流量分发机制,提高真实评价权重;加大惩处力度,建立违规“黑名单”,对造假商家采取限流、扣分、封号、罚款等处罚。

消费者在遭遇货不对板时,也应果断保留证据。根据消费者权益保护法,商家利用AI假图进行虚假宣传误导消费,消费者可主张“退一赔三”;同时,遇到疑似AI生成的虚假“买家秀”,应积极通过平台渠道进行举报。

AI是赋能行业、提升效率的工具,不应沦为欺骗消费者的“帮凶”。让AI“买家秀”在阳光下现出原形,还网络消费一片真实、清朗的空间。

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